ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118788
1161
0
Mục lục
| Trang | |
| Lời nói đầu | 1 |
| Chương I. Những vấn đề chung về chất lượng và QTCL | 3 |
| I. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng | 3 |
| 1.1. Những quan điểm về chất lượng | 3 |
| 1.2. Các loại chất lượng sản phẩm | 5 |
| 1.3. Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm | 6 |
| 1.4. Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất lượng | 10 |
| III. Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp | 23 |
| Chương II. Những quan điểm nhận thức và thực trạng công tác quản lý chất lượng trong các DNCNVN | 24 |
| 1. Thực trạng vấn đề QLCL của DNCNVN giai đoạn trước năm 1990 | 25 |
| 1.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này | 25 |
| 1.2. Từ nhận thức về QTCL đã đưa đến thực trạng của công tác QTCL trong sản xuất như sau | 25 |
| 1.3. Những hạn chế | 26 |
| II. Giai đoạn từ năm 1990 đến nay | 27 |
| 1. Tình hình kinh tế đất nước – những yêu cầu đổi mới công tác QTCL để theo kịp sự đổi mới của nền kinh tế | 27 |
| 1.2. Những thay đổi nhận thức của người tiêu dùng | 27 |
| 1.3. Những cơ hội và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của các DNCNVN | 27 |
| 2. Những nhận thức và quan điểm quản trị chất lượng trong từng giai đoạn này | 28 |
| 2.1. Những nhận thức đúng đắn | 28 |
| 2.2. Những quan điểm còn lệch lạc dẫn tới thực trạng sau | 32 |
| 3. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam | 33 |
| Chương III. Một số giải pháp áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả HTQTCL trong các DNCNVN | 35 |
| I. Tại doanh nghiệp | 35 |
| 1. Đổi mới và hoàn thiện nhận thức và vai trò của chất lượng và QLCL | 35 |
| 2. Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá và quản lý đo lường tại cơ sở | 35 |
| 3. Tăng cường đổi mới công nghệ chú trọng đào tạo nhân lực | 36 |
| 4. Lựa chọn mô hình QTCL phù hợp | 37 |
| II. Giải pháp ở tầm vĩ mô | 43 |
| Phần kết | 45 |
| Tài liệu tham khảo | 46 |