ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118788
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ ii
DANH MỤC HÌNH ..................................................................................................... vii
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................... viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................... ix
TÓM TẮT LUẬN VĂN ................................................................................................ x
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU ................................................................................................. 1
1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 1
1.2. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 2
1.3. Tổng quan về sản phẩm sữa rửa mặt ............................................................... 3
1.3.1. Khái quát sản phẩm chăm sóc da ..................................................................... 3
1.3.2. Tổng quan thị trường sản phẩm sữa rửa mặt tại Việt Nam .............................. 4
1.4. Mục đích thực hiện luận văn ............................................................................. 7
1.5. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ................................................. 8
1.5.1. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................... 8
1.5.2. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 8
1.6. Phương pháp nghiên cứu của luận văn ............................................................ 8
1.7. Kết cấu của luận văn .......................................................................................... 9
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 11
2.1. Lý thuyết về người tiêu dùng và ý định mua hàng lặp lại ............................ 11
2.1.1. Khái niệm người tiêu dùng ............................................................................. 11
iv
2.1.2. Ý định mua hàng ............................................................................................ 12
2.1.3. Ý định mua lặp lại .......................................................................................... 13
2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan ..................................................................... 15
2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) ................................................................ 15
2.2.2. Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) ......................................................... 16
2.2.3. Lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định (DTPB) .......................................... 17
2.3. Tổng hợp một số nghiên cứu có liên quan ..................................................... 19
2.3.1. Các nghiên cứu trong nước ............................................................................. 19
2.3.2. Các nghiên cứu nước ngoài ............................................................................ 21
2.4. Giả thuyết nghiên cứu ...................................................................................... 23
2.4.1. Nhân tố Hình ảnh thương hiệu ....................................................................... 23
2.4.2. Nhân tố Chất lượng sản phẩm ........................................................................ 24
2.4.3. Nhân tố Sự thuận tiện ..................................................................................... 25
2.4.4. Nhân tố Nhận thức về giá ............................................................................... 26
2.4.5. Nhân tố Bao bì của sản phẩm ......................................................................... 27
2.4.6. Nhân tố Chương trình khuyến mãi ................................................................. 29
2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................ 31
2.6. Tóm tắt Chương 2 ............................................................................................ 32
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 33
3.1. Thiết kế nghiên cứu .......................................................................................... 33
3.2. Xây dựng thang đo thử nghiệm ...................................................................... 35
3.3. Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu ............................................... 38
v
3.3.1. Nghiên cứu định tính ...................................................................................... 38
3.3.2. Nghiên cứu định lượng ................................................................................... 39
3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu ....................................................................... 41
3.4.1. Thống kê mô tả ............................................................................................... 41
3.4.2. Phân tích độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ......................... 41
3.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .................. 42
3.4.4. Phân tích tương quan Pearson ........................................................................ 43
3.4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính bội ..................................................................... 44
3.5. Tóm tắt Chương 3 ............................................................................................ 44
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................. 46
4.1. Kết quả nghiên cứu định tính ......................................................................... 46
4.2. Kết quả của phân tích mô tả ........................................................................... 51
4.2.1. Thống kê đặc điểm nhân khẩu học của mẫu ................................................... 51
4.2.2. Phân tích mô tả các biến trong mô hình ......................................................... 53
4.3. Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ............... 58
4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .............. 62
4.5. Phân tích tương quan ....................................................................................... 67
4.6. Kết quả phân tích hồi quy ............................................................................... 69
4.6.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình ............................................................... 69
4.6.2. Đánh giá kết quả hồi quy và kiểm định các giả thuyết ................................... 70
4.7. Nhận xét kết quả nghiên cứu ........................................................................... 74
4.8. Tóm tắt Chương 4 ............................................................................................ 76
vi
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................ 77
5.1. Tóm tắt kết quả thực hiện luận văn ............................................................... 77
5.2. Hàm ý quản trị và đề xuất ............................................................................... 78
5.2.1. Đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu .......................................................... 78
5.2.2. Chú trọng nghiên cứu và hoàn thiện sản phẩm .............................................. 79
5.2.3. Xây dựng mức giá bán phù hợp ..................................................................... 81
5.2.4. Đưa ra nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn ..................................................... 81
5.2.5. Mở rộng các kênh phân phối và hình thức thanh toán ................................... 82
5.3. Những hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo ...................... 83
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. i
A. TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT ........................................................... i
B. TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG NƯỚC NGOÀI .......................................... ii
PHỤ LỤC ....................................................................................................................... x
PHỤ LỤC 1: KỊCH BẢN TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP ............................................. x
PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC ........................... xiv
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHI TIẾT .......................................... xix