101 tình huống nhân sự nan giải - Paul Falcone

Số trang: 170      Loại file: pdf      Dung lượng: 3.71 MB      Lượt xem: 537      Lượt tải: 0

Thành viên thường xem thêm

Thông tin tài liệu

GIỚI THIỆU CÁC QUY TẮC ỨNG XỬ VỚI
NHÂN VIÊN
Để thành công trong việc làm cho nhân viên thay đổi thấu hiểu, bạn cần biết một vài quy tắc giao
tiếp căn bản: Trước hết, hãy ghi nhớ rằng không phải điều bạn nói chính cách bạn nói sẽ đem lại
hiệu quả. Trong thế giới công việc, mọi người xu hướng phản ứng tương ứng: Nếu bạn thể hiện sự
tôn trọng cảm thông, bạn sẽ nhận được sự đáp trả tương xứng, ngay cả khi phải đối mặt với những
hoàn cảnh không dễ chịu gay gắt nhất trong công việc.
Thứ hai, tài sản lớn nhất của bạn khi phải đối mặt với người khác cảm giác tội lỗi, chứ không phải
sự giận dữ. Giận dữ phản ứng mang tính hướng ngoại: Khi tức giận với ai đó, chúng ta xu hướng
thể hiện ra ngoài sự khó chịu của mình. Ngược lại, cảm giác tội lỗi lại mang tính hướng nội: Khi cảm
thấy lỗi, chúng ta thường tự vấn bản thân xu hướng chịu trách nhiệm đối với vấn đề trong tầm
tay. Đó chính Nguyên tắc Vàng cho các nhà quản doanh nghiệp: Cho phép nhân viên chịu trách
nhiệm về những hành động của họ bạn sẽ “hiểu thấu trái tim họ” đồng thời khiến họ chủ động thay
đổi bản thân. Ngược lại, ép buộc nhân viên làm việc bằng cách chọc tức, thách thức hay cản trở, họ sẽ
chống đối lại những thay đổi áp đặt lên mình. Trong cuốn sách này, chúng ta sẽ thảo luận các chiến
lược đem lại phản ứng tích cực thay giận dữ, chúng cũng sẽ đem lại hiệu quả cho cuộc sống của
bạn.
Thứ ba, hãy ghi nhớ rằng bất cứ điều bạn mong muốn cho bản thân, hãy đem đến cho cả người
khác. Nhiều khi chúng ta đòi hỏi người khác tôn trọng, cởi mở cũng như tuân thủ các quy tắc hội
nhưng lại không nhận ra rằng chính mình cũng không thể hiện điều đó. Các nhà nhân khẩu học
hội học chỉ ra sự thiếu hụt trầm trọng trên thị trường lao động do những người thuộc thế hệ bùng nổ
dân số (sinh sau Chiến tranh Thế giới thứ hai) nghỉ hưu, do đó, giữ chân nhân viên một vấn đề mang
tính quyết định. Tuy nhiên, nhiều nhân viên xu hướng làm việc cho các công ty tách khỏi những
người quản cũ: Ban đầu, nhân viên nhận thấy giá trị cũng như danh tiếng của các công ty cảm
thấy đây một nơi làm việc tưởng - chỉ để thoát khỏi người quản họ không còn tin tưởng
tôn trọng.
Họ cũng cho rằng sự khác biệt giữa một người tìm việc năng động với thụ động chỉ một ngày làm
việc tồi tệ. Rồi giọt nước tràn ly, đôi khi chỉ những vấn đề nhỏ nhặt, nhân viên tìm kiếm công
việc khác, cuối cùng, bạn sẽ những nhân viên thất nghiệp. Lúc đó, bạn sẽ phải đối mặt với hội
chứng “nhân viên từ bỏ nghỉ việc” trái ngược với “nhân viên từ bỏ lại”, việc mọi thứ trở
nên tồi tệ chỉ còn vấn đề thời gian.
Nếu doanh nghiệp của bạn hình giống những doanh nghiệp điển hình Mỹ, bạn cần quan tâm
đến số thứ. Tất nhiên, bạn không cần tạo thêm áp lực lo lắng bằng cách chấp nhận làm việc với
những người bạn cảm thấy không hợp. Điều này quá sức chịu đựng với phần lớn mọi người,
thực sự, chúng ta biện pháp hiệu quả hơn để quản công việc cũng như cấp dưới.
Điều này dẫn chúng ta tới bài học kinh nghiệm thứ tư: Trung thực cách giải quyết tốt nhất. Tôi
thể hiểu được điều bạn đang nghĩ lúc này: “Ôi, nói bao giờ chẳng dễ, nhưng ngày nào tôi chả phải
đối mặt với những người như vậy, đừng nói những điều sáo rỗng này với tôi nữa! Rất khó khi phải cởi
mở trung thực với những nhân viên kiểu này, thực sự chẳng đáng phải căng thẳng với họ làm gì.”
Xem thêm


Giao dịch viên QHKH Cá nhân-RM Hỗ trợ tín dụng Thực tập sinh Agribank - NH Nông nghiệp & PTNT BIDV - NH Đầu tư phát triển VN Vietinbank - NH Công thương VN Vietcombank (VCB) - NH Ngoại thương VN LienVietPost Bank (LVPB) - NH Bưu Điện Liên Việt MB Bank - NH Quân Đội Techcombank - NH Kỹ Thương Tổng cục Thống kê
Nhắn cho chúng tôi