ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122856
1161
0
| Nội dung | Trang |
| Lời nói đầu | 1 |
| CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI | 4 |
| 1.1. Ngân hàng Thương mại và vai trò của Ngân hàng Thương mại trong nền kinh tế | 4 |
| 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng Thương mại | 4 |
| 1.1.2. Hoạt động của Ngân hàng Thương mại | 4 |
| 1.1.3. Vai trò của Ngân hàng Thương mại | 8 |
| 1.2. Khái quát chung về thẻ ngân hàng | 9 |
| 1.2.1. Lịch sử phát triển của thẻ ngân hàng | 9 |
| 1.2.2. Khái niệm thẻ ngân hàng | 10 |
| 1.2.3. Phân loại thẻ | 11 |
| 1.2.4. Các chủ thể tham gia vào hoạt động kinh doanh thẻ | 13 |
| 1.2.5. Các nghiệp vụ chính trong hoạt động kinh doanh thẻ | 15 |
| 1.2.6. Tầm quan trọng của thẻ đối với hoạt động thanh toán qua ngân hàng | 18 |
| 1.3. Chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng Thương mại tại Việt Nam | 21 |
| 1.3.1. Khái niệm về chất lượng | 21 |
| 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng | 21 |
| 1.4. Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ | 22 |
| 1.4.1. Nhân tố khách quan | 22 |
| 1.4.2. Nhân tố chủ quan | 24 |
| CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG THÀNH CÔNG | 27 |
| 2.1. Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 27 |
| 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển | 27 |
| 2.1.2. Các dịch vụ do Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thành Công cung cấp | 28 |
| 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 29 |
| 2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 33 |
| 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 38 |
| 2.2.1. Một số quy định về thẻ của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam | 38 |
| 2.2.2. Tình hình về hoạt động kinh doanh thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 43 |
| 2.2.3. Đánh giá về chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 49 |
| CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG THÀNH CÔNG | 60 |
| 3.1. Định hướng phát triển hoạt kinh doanh thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 60 |
| 3.1.1. Định hướng phát triển của thị trường thẻ Việt Nam trong những năm tới | 60 |
| 3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công | 62 |
| 3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng ngoại thương Thành Công | 63 |
| 3.2.1. Giải pháp về kỹ thuật công nghệ | 64 |
| 3.2.2. Hoạt động Marketing | 65 |
| 3.2.3. Giải pháp về đào tạo con người | 66 |
| 3.3. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý | 68 |
| 3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ | 68 |
| 3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước | 68 |
| KẾT LUẬN | 70 |