LỜI MỞ ĐẦU.. 1

Chương I: Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại 2

1. Họat động tín dụng của Ngân hàng thương mại 2
2. Khái niệm hoạt động tín dụng. 2
3. áCác hình thức tín dụng cuả ngân hàng. 3

2.1.      Theo mục đích sử dụng tiền vay của người vay. 4

2.2.      TTheo thời hạn sử dụng tiền vay của người đi vay. 4

2.3.      Theo điều kiện đảm bảo. 5

2.4.      Theo đồng tiền được sử dụng trong cho vay. 6

2.5.      Theo đối tượng tín dụng. 6

2.6.      Ngoài ra tín dụng còn được chia theo các cách sau. 7

3. VVai trò của hoạt động tín dụng đối với sự phát triển kinh tế. 7

3.1.      ĐĐối với nền kinh tế: 7

3.1.      Đối với khách hàng : 9

3.2.      Đối với bản thân ngân hàng : 9

1. Chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mạị 10
2. KKhái niệm chất lượng tín dụng. 10
3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng: 11

2.1.      Chỉ tiêu định tính. 11

2.2.      Các chỉ tiêu định lượng. 13

2.2.1.       Chỉ tiêu tổng dư nợ và kết cấu dư nợ.. 13

2.2.2.       Chỉ tiêu tỷ lệ nợ quá hạn. 13

2.2.3.       Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng. 15

2.2.4.       Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tín dụng. 15

2.2.5.       Chỉ tiêu doanh số cho vay. 16

2.2.6.       Chỉ tiêu các thông số quy định. 16

2.2.7.       Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn. 17

III.       Các nhân tố ảnh hưởng đến chất luợngtín dụng. 18

1. CCác nhân tố từ phía ngân hàng. 18

1.1.      CChính sách tín dụng của ngân hàng. 18

1.2.      Quy trình tín dụng. 19

1.3.      Công tác tổ chức ngân hàng. 21

1.4.      Phẩm chất và trình độ cán bộ.. 21

1.5.      Kiểm soát nội bộ.. 22

1.6.      Tình hình huy động vốn. 22

2. CCác nhân tố từ phía khách hàng. 23
3. Các nhân tố khác. 25

3.1.      Các nhân tố kinh tế. 25

3.2.      Nhóm các nhân tố xã hội 27

3.3.      Các nhân tố pháp lý. 29

3.4.      Nhân tố khoa học kỹ thuật, công nghệ : 29

1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng. 30
2. CChất lượng tín dụng đối với sự phát triển của nền kinh tế. 30
3. CChất lượng tín dụng đối với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại 32

Chương II: Thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 33

1. Kết quả kinh doanh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 33
2. Về huy động vốn. 33
3. HHoạt động tín dụng. 38
4. CCác hoạt động khác. 41

3.1.      Hoạt động thanh toán quốc tế. 41

3.2.      Hoạt động thẻ. 43

3.3.      Hoạt động kinh doanh ngoại tệ. 44

3.4.      Các hoạt động khác. 45

1. Các nhân tố tác động tới hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 46
2. Môi trường kinh tế. 46
3. Môi trường pháp luật. 48
4. Môi trường xã hội 51
5. Môi trường tự nhiên. 52

III.       Thực trạng về chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 52

1. Các văn bản nghiệp vụ tín dụng mà Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đang áp dụng. 52
2. Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam theo các chỉ tiêu định tính. 53
3. Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam theo các chỉ tiêu định lượng. 54

3.1.      Chỉ tiêu tổng dư nợ và kết cấu dư nợ.. 55

3.2.      Chỉ tiêu tỷ lệ nợ quá hạn. 59

3.3.      Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tín dụng. 61

3.4.      Chỉ tiêu tỷ lệ an toàn vốn. 63

3.5.      Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn. 64

1. Đánh giá chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 66
2. Thành tựu đạt được. 66
3. Những tồn tại và nguyên nhân. 69

Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại        Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 70

1. Định hướng hoạt động tín dụng của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong thời gian tới 70
2. Dự báo các yếu tố tác động tới hoạt động tín dụng trong thời gian tới 70
3. Phương hướng nhiệm vụ về chất lượng tín dụng trong thời gian tới 72
4. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 75
5. Chính sách tín dụng. 75
6. Quy trình tín dụng. 76
7. Nâng cao trình độ cán bộ và công nhân viên, định hướng phát triển nguồn nhân lực. 77
8. Các biện pháp khác. 78

III.       Một số kiến nghị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... 80

1. Kiến nghị với Chính phủ.. 80
2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước. 82

KẾT LUẬN.. 85

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.. 86

XÁC NHẬN CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM... 87