Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU...............................................................................................1 SV: Lê Bích Ngọc – Marketing 47B 1 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Năm 2008 khủng hoảng tài chính toàn cầu xảy ra nhanh chóng ảnh hưởng tới các ngành kinh doanh khác. Nhưng có một điểm đặc biệt xảy ra tại thị trường viễn thông Việt Nam đó là ngành viễn thông vẫn tăng trưởng trong khi rất nhiều ngành rơi vào suy thoái. Lý do nào cho sự phát triển này của ngành viễn thông di động. Phải chăng đó là bởi thị trường này đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ và liệu trong thời gian tới thị trường này sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ hay bắt đầu bão hòa và dần chuyển sang giai đoạn suy thoái. Năm 1993 mạng di động đầu tiên tại Việt Nam ra đời mang thương hiệu Mobifone, tiếp theo đó là mạng Vinaphone. Những công ty cung cấp dịch vụ viễn thông di động này đều trực thuộc Tập đoàn bưu chính viễn thông (VNPT) . Mạng di động S - fone chính thức được cung cấp bởi trung tâm điện thoại di động CDMA vào năm 2003 đã chấm dứt thời kỳ VNPT là nhà cung cấp dịch vụ độc quyền trên thị trường viễn thông di động Việt Nam. Tuy nhiên mạng di động này không mang đến áp lực cạnh tranh lớn để làm thay đổi thị trường độc quyền.Chỉ đến khi năm 2004 Viettel ra đời mới tạo ra được sự cạnh tranh làm thị trường thay đổi đáng kể. Đến nay số lượng các nhà cung cấp dịch vụ ngày càng gia tăng tạo nên áp lực cạnh tranh lớn với nhiều biến động mới. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và luôn thay đổi như vậy thì các nhà cung cấp dịch vụ cần chú ý tới việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và phán đoán được xu hướng cạnh tranh sắp tới . Việc làm này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ nâng cao được khả năng cạnh tranh của mình. SV: Lê Bích Ngọc – Marketing 47B 2 Chuyên đề tốt nghiệp Viettel là một mạng di động rất mới nhưng đã tạo nên nhũng thay đổi to lớn trên thị trường viễn thông di động tại Việt Nam những năm gần đây. Sau hơn 4 năm hoạt động Viettel đã nhanh chóng phát triển thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu tại Việt Nam. Điều gì đã giúp Viettel có được bước tiến thần kỳ đó. Có ý kiến cho rằng đó là nhờ Viettel liên tục đưa ra những chương trình khuyến mại hấp dẫn và liên tục giảm giá. Đây có phải là lý do chính khiến Viettel phát triển như vậy? Câu hỏi này chưa thể trả lời ngay nhưng có thể khẳng định sự xuất hiện của Viettel đã làm giá dịch vụ viễn thông di động giảm và tạo nên sự cạnh tranh về giá mạnh mẽ trên thị trường. Tuy nhiên hình thức cạnh tranh về giá không thể tồn tại mãi trong lâu dài vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của các nhà cung cấp. Bên cạnh đó khách hàng cũng cần đáp ứng những nhu cầu khác nữa chứ không chỉ là giảm giá. Chính vì thế mà Viettel cần tìm ra những công cụ...