ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122859
1161
0
Mục lục
| Trang | |
| Lời nói đầu | 1 |
| I. Thực chất và vai trò của quản lý chất lượng | 2 |
| 1. Thực chất của quản lý chất lượng | 2 |
| 2.Vai trò của quản lý chất lượng | 4 |
| II. Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng | 5 |
| 1. Những yêu cầu chủ yếu | 5 |
| 2. Các đặc điểm chủ yếu của quản lý chất lượng | 6 |
| III. Nội dung của quản lý chất lượng | 8 |
| 1. Hoạch định chất lượng | 8 |
| 2. Tổ chức thực hiện | 10 |
| 3. Kiểm tra kiểm soát chất lượng | 10 |
| 4. Hoạt động điều chỉnh và cải tiến | 12 |
| IV. Giới thiệu một số hệ thống quản lý chất lượng hiện đại | 13 |
| A. Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM) | 13 |
| 1. Khái niệm | 13 |
| 2. Vai trò của TQM | 13 |
| 3. Nội dung của TQM | 13 |
| 4. Các nguyên tắc cơ bản | 15 |
| B. Hệ thống quản lý chất lượng ISO9000 | 15 |
| 1. Giới thiệu về ISO9000 | 15 |
| 2. ISO9001 | 18 |
| 3. ISO9002 | 21 |
| 4. ISO9003 | 21 |
| V. Một số vấn đề thực tiễn về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp | 22 |
| Kết luận | 24 |