CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỂ TÀI “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÊ MINH TRUNG”    1

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài. 1

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.        3

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu.   3

1.4 Phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu.   4

1.5  Kết cấu luận văn tốt nghiệp.      4

CHƯƠNG II: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN      5

2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản.  5

2.1.1. Cạnh tranh 5

2.1.2 Năng lực cạnh tranh.      6

2.2 Một số lý thuyết liên quan đến nâng cao năng lực cạnh tranh của DN.          6

2.2.1 Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh của M. Porter.     6

2.2.2 Lý thuyết đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của DN.       7

2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước.          13

2.4 Phân định nội dung, giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn.        15

2.4.1 Mô hình nghiên cứu giải pháp nâng cao NLCT của đề tài .     15

2.4.2 Nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn.   15

CHƯƠNG III : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÊ MINH TRUNG        23

3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề.         23

3.1.1 Phương pháp thu thập, phân tích dữ liệu sơ cấp. 23

3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.         24

3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP Lê Minh Trung.        25

3.2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần Lê Minh Trung.        25

3.2.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng , nhiệm vụ của các phòng ban trong khách sạn Golden Lake.          26

3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.   29

3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm và kết quả tổng hợp đánh giá của chuyên gia về thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Lê Minh Trung.      32

3.3.1 Kết quả điều tra việc thực hiện chiến lược cạnh tranh nâng cao NLCT của công ty.      32

3.3.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh nguồn.       34

3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp.  38

3.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Golden Lake giai đoạn 2008 – 2009.     38

3.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Golden Lake giai đoạn 2009 – 2010.     40

CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÊ MINH TRUNG     43

4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu.     43

4.1.1 Thành công.          43

4.1.2 Hạn chế và nguyên nhân.         44

4.2 Dự báo triển vọng và định hướng phát triển của công ty CP Lê Minh Trung.         45

4.2.1 Dự báo phát triển của du lịch Việt Nam trong thời gian tới.    45

4.2.2 Phương hướng và nhiệm vụ của công ty cổ phần Lê Minh Trung.     46

4.3 Các đề xuất, kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần Lê Minh Trung.          48

4.3.1 Đánh giá, nhận xét về năng lực cạnh tranh của CTCP Lê Minh Trung với các ĐTCT.  48

4.3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần Lê minh Trung.          51

4.3.3 Kỳ vọng xếp loại năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn.   59

4.4 Một số kiến nghị với Nhà nước và Bộ văn hóa thể thao và du lịch.     60

4.4.1 Kiến nghị với nhà nước. 60

4.4.2 Kiến nghị với Bộ văn hóa thể thao và du lịch.      61