ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118963
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... v
DANH MỤC CÁC HÌNH ........................................................................................ vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................... vii
PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2
1.3. Ý nghĩa của đề tài ................................................................................................. 2
PHẦN 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU ......................................................................... 3
2.1. Tổng quan về sự hài lòng ..................................................................................... 3
2.1.1. Một số khái niệm ............................................................................................... 3
2.1.1.1. Khái niệm về sự hài lòng: .............................................................................. 3
2.2. Lý thuyết về động viên ......................................................................................... 6
2.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow ............................................................................. 6
2.2.2. Thuyết nhu cầu thúc đẩy của David Mc. Clellan .............................................. 8
2.2.3. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom ............................................................ 9
2.2.4. Thuyết về sự công bằng của Adams ............................................................... 10
2.3. Các quan điểm về sự hài lòng của nhân viên ..................................................... 11
2.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ............................................................... 12
2.4.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ................................... 12
2.4.2. Mô hình nghiên cứu ........................................................................................ 15
2.5. Tác động của sự hài lòng đối với doanh nghiệp đến kết quả làm việc của nhân
viên ........................................................................................................................ 15
PHẦN 3: ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU ......................................................................................................... 17
3.1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 17
3.2. Thời gian và địa điểm nghiên cứu ...................................................................... 17
3.3. Nội dung ............................................................................................................. 17
3.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 17
iii
3.5. Phương pháp phân tích số liệu ........................................................................... 22
PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN..................................... 23
4.1. Giới thiệu khái quát về TP. Thái Nguyên .......................................................... 23
4.1.1. Điều kiện tự nhiên ........................................................................................... 23
4.1.2. Điều kiện Kinh tế - Xã hội TP. Thái Nguyên ................................................. 25
4.1.3. Thực trạng ngành du lịch trên địa bàn thành phố Thái Nguyên ..................... 27
4.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên làm việc tại Sunny
House Resort ............................................................................................................. 31
4.2.1. Thông tin chung về Sunny House Resort ........................................................ 31
4.2.2. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 33
4.2.3. Các nguồn lực của doanh nghiệp .................................................................... 37
4.2.4. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với Sunny
House Resort ............................................................................................................. 39
4.2.4.1. Đặc điểm mẫu điều tra ................................................................................. 39
4.2.4.2 Kết quả thống kê về mức độ hài lòng chung của nhân viên đối với Resort
theo từng nhóm yếu tố. .............................................................................................. 42
4.2.5. Đánh giá chung ............................................................................................... 47
4.2.6. Định hướng...................................................................................................... 47
4.2.6.1. Định hướng phát triển ngành du lịch ở Việt Nam ........................................ 47
4.2.6.2 Định hướng phát triển của Resort trong thời gian tới ................................... 49
4.3. Khó khăn, hạn chế và giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối
với Sunny House resort. ............................................................................................ 50
4.3.1. Khó khăn, hạn chế: .......................................................................................... 50
4.3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với
Sunny House Resort. ................................................................................................. 51
4.3.2.1. Giải pháp chung: .......................................................................................... 51
4.3.2.2. Giải pháp cụ thể. ........................................................................................ 522
PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................ 53
5.1. Kết luận .............................................................................................................. 53
5.2. Kiến nghị ............................................................................................................ 54
iv
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 55
PHỤ LỤC ................................................................................................................ 57