ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
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目 录
摘 要 ...................................................................................................................................................................... I
ABSTRACT ........................................................................................................................................................ II
目 录 .................................................................................................................................................................. III
第一章 绪论 .................................................................................................................................................... 5
§1.1 研究背景及目的 ................................................................................................................................. 5
§1.2 研究意义 ............................................................................................................................................ 6
§1.3 研究方法与内容 ................................................................................................................................. 6
§1.3.1 研究方法 .................................................................................................................................... 7
§1.3.2 研究内容 .................................................................................................................................... 7
§1.4 研究创新点 ........................................................................................................................................ 8
第二章 相关理论基础 ......................................................................................................................................... 9
§2.1 电子商务信任概念 ............................................................................................................................. 9
§2.1.1 电子商务概念 ............................................................................................................................. 9
§2.1.2 信任概念 .................................................................................................................................. 12
§2.1.3 电子商务信任概念 .................................................................................................................... 13
§2.2 电子商务网站影响消费者信任因素 .................................................................................................. 15
§2.2.1 电子商务网站影响消费信任主要因素 ....................................................................................... 15
§2.2.2B2C 电子商务信任模型 ............................................................................................................. 16
§2.3 本章小结 .......................................................................................................................................... 19
第三章 中越南电子商务发展现状分析 ............................................................................................................ 20
§3.1 越南电子商务发展现状 .................................................................................................................... 20
§3.1.1 越南电子商务法律不断完善 ..................................................................................................... 20
§3.1.2 企业应用电子商务 .................................................................................................................... 20
§3.1.3 互联网用户迅速增长 ................................................................................................................ 23
§3.1.4 支付方式 .................................................................................................................................. 26
§3.1.5 物流配送 .................................................................................................................................. 26
§3.2 中国电子商务发展现状 .................................................................................................................... 26
§3.2.1 国家政策支持 ........................................................................................................................... 26
§3.2.2 网民规模与知识水平 ................................................................................................................ 27
§3.2.3 消费者行为 ............................................................................................................................... 28
§3.2.4 支付方式 .................................................................................................................................. 28
§3.2.5 物流配送 .................................................................................................................................. 28
§3.3 中越电子商务比较 ........................................................................................................................... 28
§3.4 本章小结 .......................................................................................................................................... 29
第四章 研究模型与假设 ................................................................................................................................... 30
§4.1 研究模型 .......................................................................................................................................... 30
中越 B2C 电子商务消费者信任影响因素差异比较研究
IV
§4.2 研究假设 .......................................................................................................................................... 30
§4.2.1 企业自身因素 ........................................................................................................................... 30
§4.2.2 网站因素 .................................................................................................................................. 31
§4.2.3 电子商务环境 ........................................................................................................................... 32
§4.2.4 消费者信任倾向 ....................................................................................................................... 33
§4.3 研究设计 .......................................................................................................................................... 33
§4.3.1 问卷设计 .................................................................................................................................. 33
§4.3.2 样本选取与问卷收集方法 ......................................................................................................... 35
§4.3.3 资料处理 .................................................................................................................................. 35
§4.3 本章小结 .......................................................................................................................................... 36
第五章 数据分析 ............................................................................................................................................... 37
§5.1 描述性统计 ...................................................................................................................................... 37
§5.2 信度分析与效度分析 ........................................................................................................................ 38
§5.3 相关分析 .......................................................................................................................................... 40
§5.3.1 中国消费者各因素之间相关关系研究 ....................................................................................... 40
§5.3.2 越南消费者研究变量各因素之间相关关系 ................................................................................ 41
§5.4 多元回归分析 .................................................................................................................................. 43
§5.5 本章小结 .......................................................................................................................................... 44
第六章 研究结论及展望 ................................................................................................................................... 46
§6.1 研究结论 .......................................................................................................................................... 46
§6.1.1 中国消费者信任影响因素 ......................................................................................................... 46
§6.1.2 越南消费者信任影响因素 ......................................................................................................... 46
§6.2 建议 ................................................................................................................................................. 47
§6.2.1 对中国 B2C 电子商务的建议 .................................................................................................... 47
§6.2.2 对越南 B2C 电子商务的建议 .................................................................................................... 48
§6.3 本文局限与展望 ............................................................................................................................... 50
参考文献 ............................................................................................................................................................ 51
致 谢 ................................................................................................................................................................... 54
附录 1：问卷调查 ............................................................................................................................................. 55
附录 2：中国消费者各因素之间相关 .............................................................................................................. 60