[Luận văn] Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho tập đoàn viễn thông quân đội Viettel
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1:SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH Ở TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐÔI VIETTEL........................................................................................... 5
1.1.Cạnh tranh và các công cụ cạnh tranh..................................................................... 5
1.1.1. Khái niệm cạnh tranh............................................................................................ 5
1.1.2. Năng lực cạnh tranh.............................................................................................. 9
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh................................................ 13
1.2.1. Các nhân tố bên ngoài........................................................................................ 13
1.2.2. Các nhân tố bên trong........................................................................................ 16
1.3. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh cho tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.       18
1.3.1. Điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế................................................................... 18
1.3.2. Sự phát triển trong tương lai............................................................................. 19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA....................... 20
TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL....................................................... 20
2.1. Khái quát chung về tập đoàn viễn thông quân đội Viettel................................ 20
2.1.1. Vài nét về tập đoàn viễn thông quân đội Viettel............................................. 20
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh........................................................................................... 23
2.1.3. Tình hình sản xuất kinh doanh.......................................................................... 26
2.2. Phân tích năng lực cạnh tranh của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel..... 29
2.2.1. Năng lực mạng lưới công nghệ......................................................................... 29
2.2.2. Thị phần................................................................................................................ 30
2.2.3. Lợi nhuận.............................................................................................................. 31
2.2.4. Chất lượng nguồn nhân lực............................................................................... 32
2.2.5. Sự đa dạng hóa của sản phẩm........................................................................... 33
2.2.6. Hoạt động nghiên cứu và phát triển, marketing............................................ 34
2.2.7.Năng lực quản lý................................................................................................... 36
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel      37
2.3.1. Môi trường vĩ mô................................................................................................. 37
2.3.2. Môi trường ngành............................................................................................... 42
2.4. Đánh giá tổng quan................................................................................................... 45
CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TẬP ĐOÀN VIỄN  THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL......................................................................................... 48
3.1. Dự báo áp lực cạnh tranh cho tập đoàn viễn thông quân đội Viettel trong thời gian tới.            48
3.1.1. Xu hướng phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam trong thời gian tới............... 48
3.1.2. Xu hướng vận động của các đối thủ cạnh tranh............................................. 49
3.1.3. Một số đề xuất theo mô hình ma trận SWOT nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho tập đoàn viễn thông quân đội Viettel trong thời gian tới......................................................... 50
3.1.4. Phương hướng phát triển tập đoàn trong thời gian tới................................. 53
3.2. Một số nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho tập đoàn viễn thông quân đội Viettel............................................................................................................................................... 54
3.2.1. Giải pháp về chất lượng dịch vụ....................................................................... 54
3.2.2. Nhóm giải pháp nhằm đa dạng hóa dịch vụ................................................... 56
3.2.3. Nhóm giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing và xúc tiến hỗn hợp...... 56
3.2.4 Bồi dưỡng và đào tạo nguồn nhân lực.............................................................. 58
KẾT LUẬN............................................................................................................................. 60