[Luận văn] Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Đông Á trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế
MỤC LỤC
 
MỞ ĐẦU.................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LƯC CẠNH TRANH VÀ NÂNG
 CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRONG
ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ............................................................ 4
1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Đông Á............................................................................. 4
     1.1.1. Tổng quan về Ngân hàng Đông Á..................................................................... 4
      1.1.2. Chiến lược phát triển của Ngân hàng Đông Á.............................................. 6
      1.1.3. Chức năng của Ngân hàng Đông Á................................................................. 7
      1.1.4. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đông Á.......................................................... 7
      1.1.5. Các hoạt động chính của Ngân hàng Đông Á............................................... 8
1.2. Năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại...................................11
      1.2.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh............................................................11
      1.2.2. Các tiêu chí xác định năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại  12
      1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM................12
1.3. Các tiêu chí xác định năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đông Á..........15
      1.3.1. Khả năng huy động vốn .........................................................................15
      1.3.2. Khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng .....................................17
      1.3.3. Chất lượng sản phẩm dịch vụ..................................................................18
      1.3.4. Hạ tầng cơ sở và mạng lưới hoạt động...................................................19
      1.3.5. Chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm mới.................................19
      1.3.6. Nguồn nhân lực.........................................................................................20
      1.3.7. Những hoạt động khác..............................................................................20
 1.4. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đông Á trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế20
     1.4.1. Việt Nam gia nhập WTO và những thách thức đặt ra đối với Ngân hàng Đông Á20
    1.4.2. Nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm đảm bảo cho Ngân hàng Đông Á có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt23
 
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY25
2.1. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đông Á25
      2.1.1. Thực trạng cạnh tranh huy động vốn của Ngân hàng Đông Á25
   2.1.1.1. Cạnh tranh về chủng loại sản phẩm, dịch vụ huy động vốn25
   2.1.1.2. Cạnh tranh về giá cả sản phẩm, dịch vụ huy động vốn31
      2.1.2. Thực trạng cạnh tranh hoạt động tín dụng của Ngân hàng Đông Á34
   2.1.2.1. Cạnh tranh về chủng loại sản phẩm tín dụng34
   2.1.2.2. Cạnh tranh về lãi suất cho vay39
      2.1.3. Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ41
               2.1.3.1. Thực trạng đa dạng hóa dịch vụ và chất lượng dịch vụ.................. 41
               2.1.3.2. Thực trạng cạnh tranh về chất lượng phục vụ của cán bộ Ngân hàng Đông Á                  43
      2.1.4. Cạnh tranh về hạ tầng cơ sở và mạng lưới hoạt động44
              2.1.4.1. Cạnh tranh về mạng lưới hoạt động44
              2.1.4.2. Cạnh tranh về cơ sở hạ tầng45
      2.1.5. Cạnh tranh về trình độ công nghệ46
              2.1.5.1. Thực trạng cạnh tranh về hệ thống phần mềm ứng dụng46
              2.1.5.2. Thực trạng cạnh tranh về nâng cấp hệ thống
thiết bị tin học hiện đại47
              2.1.5.3. Thực trạng cạnh tranh dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM49
      2.1.6. Chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm mới50
             2.1.6.1. Cạnh tranh về chiến lược kinh doanh50
             2.1.6.2. Cạnh tranh về phát triển sản phẩm mới51
      2.1.7. Cạnh tranh về nguồn nhân lực53
             2.1.7.1. Cạnh tranh về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực53
             2.1.7.2. Cạnh tranh về thu hút nguồn nhân lực55
      2.1.8. Cạnh tranh về những hoạt động khác56
   2.1.8.1. Cạnh tranh trong các hoạt động đầu tư56
   2.1.8.2. Hoạt động Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ57
   2.1.8.3. Phát hành thẻ thanh toán59
   2.1.8.4. Các dịch vụ khác60
2.2. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đông Á62
      2.2.1. Những kết quả đã đạt được62
   2.2.1.1. Về năng lực tài chính62
   2.2.1.2. Về năng lực hoạt động66
   2.2.1.3. Những thành công khác68
      2.2.2. Những hạn chế và nguyên nhân71
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á 74
3.1. Dự báo về sự cạnh tranh đối với Ngân hàng Đông Á trong thời gian tới74
      3.1.1. Cơ sở để dự báo74
      3.1.2. Những số liệu cụ thể75
      3.1.3. Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của
      Ngân hàng Đông Á trong thời gian tới77
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đông Á78
      3.2.1. Nhóm giải pháp về phía Ngân hàng Đông Á78
   3.2.1.1. Xây dựng chiến lược kinh doanh thích hợp78
   3.2.1.2. Hoàn thiện bộ máy tổ chức hoạt động79
   3.2.1.3. Phát triển mạng lưới hoạt động và đa dạng hóa
   sản phẩm dịch vụ79
   3.2.1.4. Nâng cao năng lực quản trị, điều hành của cấp lãnh đạo80
   3.2.1.5. Nâng cao năng lực tài chính80
   3.2.1.6. Nâng cao hoạt động quản trị rủi ro, đặc biệt là rủi ro tín dụng81
   3.2.1.7. Nâng cao hiệu quả đầu tư vốn82
   3.2.1.8. Từng bước nâng cao cơ sở hạ tầng và công nghệ
   thông tin hiện đại83
   3.2.1.9. Nâng cao nguồn kỹ năng, trình độ của đội ngũ
   nhân viên cán bộ ngõn hàng 84
   3.2.1.10. Xây dựng thương hiệu và văn hóa kinh doanh
   đáp ứng thời kỳ hội nhập84
      3.2.2. Nhóm giải pháp về phía Chính phủ86
   3.2.2.1. Tạo sân chơi bình đẳng cho các NHTM86
   3.2.2.2. Cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, xây dựng môi trường
   pháp lý ổn định86
   3.2.2.3. Xác định rõ và cụ thể lộ trình mở cửa tài chính87
   3.2.2.4. Hoàn thiện hoạt động của thị trường tiền tệ,
   thị trường chứng khoán87
      3.2.3. Nhóm giải pháp về phía Ngân hàng Nhà nước88
   3.2.3.1. Nâng cao năng lực quản trị điều hành88
   3.2.3.2. Thận trọng khi giám sát và quản lý rủi ro trên
  thị trường tài chính88
   3.2.3.3. Nâng cao năng lực của ngõn hàng  Nhà nước trong việc điều hành
  Chính sách tiền tệ88
KẾT LUẬN90