ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118782
1161
0
MỤC LỤC
Lời cam đoan ..................................................................................................................... i
Lời cảm ơn ........................................................................................................................ ii
Mục lục .......................................................................................................................... iii
Danh mục chữ viết tắt ...................................................................................................... vi
Danh mục bảng ................................................................................................................ vii
Danh mục hình ................................................................................................................. ix
Trích yếu luận văn ............................................................................................................ x
Thesis abstract ................................................................................................................. xii
Phần 1. Mở đầu ............................................................................................................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .......................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu chung .................................................................................................. 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể .................................................................................................. 3
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ..................................................... 3
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................ 3
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 3
Phần 2. Tổng quan tài liệu ............................................................................................ 4
2.1. Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương
mại ..................................................................................................................... 4
2.1.1. Lý luận về Ngân hàng thương mại .................................................................... 4
2.1.2. Lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại ................... 9
2.1.3. Các giải pháp phát tri ển dị ch vụ ngân hàng bán lẻ t ại Ngân hàng thương
mại. .................................................................................................................. 18
2.1.4. Một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ................. 19
2.2. Cơ sở thực tiễn................................................................................................. 25
2.2.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại một số Ngân hàng TMCP
ở Việt Nam ...................................................................................................... 25
2.2.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của một số ngân hàng thế
giới ................................................................................................................... 26
iv
2.2.3. Bài học kinh nghi ệm phát triển dị ch vụ NHBL rút ra cho BIDV Kinh Bắc31
2.2.4. Một số công trình nghiên cứu liên quan .......................................................... 33
Phần 3. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu .......................................... 35
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .......................................................................... 35
3.1.1. Giới thi ệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
Nam ................................ ................................ ................................ ..... 35
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – chi nhánh Kinh Bắc...................................................................... 37
3.1.3. Bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi
nhánh Kinh Bắc ............................................................................................... 38
3.1.4. Đặc điểm về lao động ...................................................................................... 40
3.1.5. Tình hình huy động vốn và cho vay của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc giai đoạn 2016 - 2018 ........................ 41
3.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam – chi nhánh Kinh Bắc giai đoạn 2016 -2018 .......................................... 47
3.1.7. Đặc điểm tự nhiên, kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt động
kinh doanh của ngân hàng ............................................................................... 48
3.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 51
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu .......................................................................... 51
3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu ............................................................................... 52
3.2.3. Phương pháp phân tích .................................................................................... 52
3.2.4. Chỉ tiêu đánh giá sự Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM ............ 53
Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận ................................................................... 56
4.1. Thực trạng phát triển dịch vụ nhbl tại ngân hàng TMCP đầu tư & phát triển
Việt Nam – chi nhánh Kinh Bắc...................................................................... 56
4.1.1. Kết quả hoạt động bán lẻ tại BIDV Kinh Bắc ................................................ 56
4.1.2. Phát triển dịch vụ huy động vốn bán lẻ tại BIDV Kinh Bắc ........................... 57
4.1.3. Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại BIDV Kinh Bắc .................................... 62
4.1.4. Phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV Kinh Bắc ....................................................... 67
4.1.5. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ............................................................... 74
4.1.6. Kết quả phát triển dịch vụ bán lẻ tại BIDV Kinh Bắc. .................................... 81
4.2. Đánh giá chung tình hình phát triển dịch vụ NHBL của BIDV Kinh Bắc. ........ 83
v
4.2.1. Những kết quả đạt được. ................................................................................. 83
4.2.2. Những hạn chế về dị ch vụ NHBL tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Kinh
Bắc. ................................ ................................ ................................ ..... 85
4.2.3. Nguyên nhân của những hạn chế. .................................................................... 87
4.3. Những nhân t ố ảnh hưởng đến phát tri ển dị ch vụ NHBL t ại BIDV Kinh
Bắc. ................................ ................................ ................................ ..... 92
4.3.1. Các nhân tố nội tại của BIDV Kinh Bắc. ........................................................ 92
4.3.2. Các nhân tố thuộc về cơ chế chính sách. ......................................................... 95
4.4. Định hướng và giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại
BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2019 – 2025 .......................................................... 96
4.4.1. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ......................... 96
4.4.2. Giải pháp chủ yếu đẩy mạnh phát triển dịch vụ NHBL của BIDV Kinh Bắc
giai đoạn 2019 - 2025 ...................................................................................... 98
Phần 5. Kết luận và kiến nghị .................................................................................... 105
5.1. Kết luận ......................................................................................................... 105
5.2. Kiến nghị ....................................................................................................... 106
5.2.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước. ............................................................. 106
5.2.2. Kiến nghị với Ngân hàng BIDV .................................................................... 109
Tài liệu tham khảo ........................................................................................................ 112
Phụ lục ....................................................................................................................... 114