ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122514
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC ................................................................................................................. iii
DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT ................................................................................ vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ................................................................................................ vi
DANH MỤC HÌNH VẼ........................................................................................... vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢNGHIÊN CỨU LUẬN VĂN............................................... ix
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀDỊCH VỤLOGISTICS VÀ NHÀ CUNG
CẤP DỊCH VỤLOGISTICS .................................................................................... 6
1.1. Tổng quan vềdịch vụlogistics ..................................................................... 6
1.1.1. Khái niệm dịch vụlogistics ....................................................................... 6
1.1.2. Đặc điểm của dịch vụlogistics .................................................................. 6
1.1.3. Phân loại dịch vụlogistics ......................................................................... 8
1.1.4. Nội dung dịch vụlogistics ......................................................................... 9
1.1.5. Vai trò của phát triển dịch vụlogistics ..................................................... 10
1.2. Khái quát chung về nhà cung ứng dịch vụ logistics (Logistics Service
Provider- LSP) .................................................................................................. 12
1.2.1. Khái niệm nhà cung ứng dịch vụlogistics ............................................... 12
1.2.2. Phân loại nhà cung ứng dịch vụlogistics ................................................. 14
1.2.3. Vai trò của nhà cung ứng dịch vụlogistics .............................................. 15
1.2.4. Quy định của Việt Nam về điều kiện kinh doanh dịch vụlogistics đối
với thương nhân nước ngoài. ............................................................................. 16
1.3. Tiêu chí đánh giá và nhân tố ảnh hưởng tới kinh doanh dịch vụlogistics .... 18
iv
1.3.1. Tiêu chí đánh giá kinh doanh dịch vụlogistics ........................................ 18
1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới kinh doanh dịch vụlogistics .......................... 21
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCH VỤLOGISTICS TẠI CHI NHÁNH
CÔNG TY TNHH SCHENKER LOGISTICS VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI ........... 27
2.1. Giới thiệu vềChi nhánh Công ty TNHH Schenker Logistics Việt Nam tại Hà
Nội 27
2.1.1. Lịch sửhình thành và phát triển .............................................................. 27
2.1.2. Phạm vi hoạt động ................................................................................... 30
2.1.3. Cơcấu tổchức ........................................................................................ 30
2.2. Thực trạng dịch vụ logistics tại Chi nhánh Công ty TNHH Schenker
Logistics Việt Nam tại Hà Nội .......................................................................... 33
2.2.1. Tính đa dạng của sản phẩm, dịch vụlogistics .......................................... 34
2.2.2. Doanh thu và lợi nhuận từhoạt động logistics ......................................... 40
2.2.3. Thời gian thực hiện hợp đồng .................................................................. 47
2.2.4. Sốsai sót phát sinh khi thực hiện hợp đồng ............................................. 48
2.2.5. Tính đa dạng của khách hàng sửdụng dịch vụ......................................... 49
2.3. Đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới dịch vụ logistics tại CN Công ty TNHH
Schenker Logistics Việt Nam tại Hà Nội ........................................................... 49
2.3.1. Nhân tốkhách quan ................................................................................. 49
2.3.2. Nhân tốchủquan .................................................................................... 52
2.4. Đánh giá vềdịch vụlogistics tại CN Công ty TNHH Schenker Logistics Việt
Nam tại Hà Nội ................................................................................................. 58
2.4.1. Ưu điểm .................................................................................................. 58
2.4.2. Hạn chếvà nguyên nhân .......................................................................... 59
CHƯƠNG III: MỘT SỐGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤLOGISTICS
TẠI CN CÔNG TY TNHH SCHENKER LOGISTICS VIỆT NAM TẠI HÀ
v
NỘI ........................................................................................................................... 63
3.1. Định hướng phát triển của CN Công ty TNHH Schenker Logistics Việt Nam
tại Hà Nội đến năm 2025 ................................................................................... 63
3.1.1. Định hướng phát triển chung của CN Công ty TNHH Schenker
Logistics Việt Nam tại Hà Nội đến năm 2025 ................................................... 63
3.1.2. Định hướng phát triển cụ thể của CN Công ty TNHH Schenker
Logistics Việt Nam tại Hà Nội đến năm 2025 ................................................... 63
3.2. Một sốgiải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụlogistics tại CN Công ty TNHH
Schenker Logistics Việt Nam tại Hà Nội ........................................................... 65
3.2.1. Xây dựng phát triển nguồn nhân lực ........................................................ 65
3.2.2. Khắc phục hạn chếvềcơsởvật chất của chi nhánh ................................. 67
3.2.3. Thúc đẩy và hoàn thiện ứng dụng công nghệthông tin ............................ 68
3.2.4. Cải thiện quy trình thực hiện nghiệp vụ................................................... 69
3.2.5. Một sốgiải pháp khác ............................................................................. 70
3.3. Một sốkiến nghịvới các cơquan quản lý Nhà nước ................................... 72
3.3.1. Kiến nghịvềthủtục hải quan .................................................................. 72
3.3.2. Kiến nghịvềhoàn thiện cơchế, chính sách và phát triển kết cấu hạtầng . 73
3.3.3. Kiến nghịvề đào tạo nguồn nhân lực ngành Logistics ............................. 74
3.3.4 Kiến nghịhoàn thiện chính sách pháp lý .................................................. 75
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 77
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................ 79
PHỤLỤC ................................................................................................................. 82
PHỤLỤC 1.1 ........................................................................................................... 82
PHỤLỤC 1 .............................................................................................................. 83
PHỤLỤC 2.1: QUY TRÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤTHÔNG QUAN HẢI
QUAN TẠI SLV HAN ............................................................................................. 85