MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii
MỤC LỤC ....................................................................................................... iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................. v
PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 3
4. Đóng góp giá trị lý luận và thực tiễn của đề tài ............................................ 3
5. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 3
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO
CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ VIÊN CHỨC ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH SỰ
NGHIỆP Y TẾ ................................................................................................. 5
1.1. Cơ sở lý luận .............................................................................................. 5
1.1.1. Cán bộ viên chức khối hành chính sự nghiệp y tế .................................. 5
1.1.2. Chất lượng và nâng cao chất lượng CBVC khối hành chính sự nghiệp y
tế ……………………………………………………………………8
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng CBVC tại đơn vị hành
chính sự nghiệp ............................................................................................... 20
1.2 Cơ sở thực tiễn, kinh nghiệm nâng cao chất lượng CBVC ....................... 24
1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng CBVC tại một số Bệnh Viện trong
nước………………………………………………………….. ...................... 24
1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh ....... 29
CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................... 30
2.1. Các câu hỏi nghiên cứu ............................................................................ 30
iv
2.2. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 30
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ................................................................ 30
2.2.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý dữ liệu ................................................ 32
2.2.3. Phương pháp phân tích .......................................................................... 33
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu ................................................................... 33
2.3.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá chất lượng CBVC của BVĐK tỉnh Bắc Ninh. 33
2.3.2. Những tiêu chí đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng CBVC
của BVĐK tỉnh Bắc Ninh ............................................................................... 35
CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ
VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BẮC NINH .............. 37
3.1. Tổng quan về Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh .................................... 37
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 37
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc
Ninh………… ................................................................................................. 39
3.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh ................................ 39
- Khoa Cận lâm sàng ....................................................................................... 44
3.2. Thực trạng chất lượng CBVC tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh ...... 44
3.2.1. Thể lực của CBVC tại BVĐK tỉnh Bắc Ninh ....................................... 44
3.2.2. Trí lực của CBVC tại BVĐK tỉnh Bắc Ninh ........................................ 51
3.2.3. Tâm lực của CBVC tại BVĐK tỉnh Bắc Ninh ...................................... 57
3.3. Thực trạng nâng cao chất lượng CBVC tại BVĐK tỉnh Bắc Ninh .......... 59
3.3.1. Công tác quy hoạch CBVC ................................................................... 59
3.3.2. Công tác tuyển dụng và thu hút CBVC ................................................ 60
3.3.3. Sử dụng và đánh giá CBVC .................................................................. 62
3.3.4. Công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển CBVC .................................... 65
3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng CBVC tại
Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh .................................................................. 65
3.4.1 Các nhân tố khách quan ......................................................................... 65