ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118889
1161
0
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ................................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................. ix
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI
DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .................................................................. 7
1.1. Khái niệm cơ bản về năng lực cạnh tranh ....................................................... 7
1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh ................................................................................ 7
1.1.2. Khái niệm về năng lực cạnh tranh ................................................................ 9
1.2. Tổng quan về cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin ................................ 11
1.2.1. Đặc điểm trong cạnh tranh của lĩnh vực viễn thông .................................. 11
1.2.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông
tin .............................................................................................................................. 13
1.3. Các khía cạnh cấu thành năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp viễn
thông ......................................................................................................................... 14
1.3.1. Khía cạnh tài chính ....................................................................................... 14
1.3.2. Khía cạnh thị phần của doanh nghiệp viễn thông ..................................... 15
1.3.3. Khía cạnh trình độ thiết bị, công nghệ sản xuất ........................................ 16
1.3.4. Khía cạnh Marketing của doanh nghiệp viễn thông .................................. 17
1.3.5. Khía cạnh nguồn nhân lực ........................................................................... 19
1.3.6. Khía cạnh năng lực nghiên cứu và phát triển ............................................ 19
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh ngành viễn thông .......... 20
1.4.1. Các nhân tố chủ quan ................................................................................... 20
1.4.2. Các nhân tố khách quan ............................................................................... 22
1.5. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch
vụ viễn thông ............................................................................................................ 23
1.5.1. Tiêu chí định lượng đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 23
1.5.2. Tiêu chí định tính đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ... 24
1.6. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số đơn vị và bài học
rút ra cho VNPT Quảng Ninh ................................................................................ 25
iv
1.6.1. Kinh nghiệm của Viettel phát triển thị trường trong nước và nước ngoài
................................................................................................................................... 25
1.6.2. Một số kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Hà Nội ... 27
1.6.3. Bài học vận dụng cho VNPT Quảng Ninh ............................................... 28
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN TẠI VNPT QUẢNG NINH................................................ 30
2.1. Tổng quan về VNPT Quảng Ninh .................................................................. 30
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ............................................................. 30
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của VNPT Quảng Ninh ............................................ 31
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của VNPT Quảng Ninh ...................... 32
2.1.4. Kết quả kinh doanh của VNPT Quảng Ninh từ năm 2017 – 2021 ........... 34
2.2. Phân tích năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin tại VNPT
Quảng Ninh .............................................................................................................. 35
2.2.1. Năng lực tài chính của VNPT Quảng Ninh ................................................ 36
2.2.2. Thị phần của VNPT Quảng Ninh ................................................................ 40
2.2.3. Trình độ trang thiết bị, công nghệ của VNPT Quảng Ninh ...................... 44
2.2.4. Năng lực Marketing của VNPT Quảng Ninh ............................................. 48
2.2.5. Nguồn nhân lực của VNPT Quảng Ninh .................................................... 55
2.2.6. Năng lực đầu tư nghiên cứu và phát triển của VNPT Quảng Ninh ......... 60
2.3. Phân tích ma trận SWOT của VNPT Quảng Ninh trên các lĩnh vực kinh
doanh chính .............................................................................................................. 61
2.4. Kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế ảnh hưởng
đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Ninh ........................ 66
2.4.1. Kết quả đạt được ........................................................................................... 66
2.4.2. Những hạn chế tồn tại và nguyên nhân ....................................................... 68
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH
VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA VNPT QUẢNG NINH .......................... 71
3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Ninh giai
đoạn 2022 – 2027 ..................................................................................................... 71
3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin
của VNPT Quảng Ninh ........................................................................................... 73
3.2.1. Giải pháp mở rộng thị trường và phát triển các dịch vụ mới, dịch vụ giá
trị gia tăng ................................................................................................................ 73
3.2.2. Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ của các dịch vụ hiện có ................. 79
3.2.3. Đa dạng và linh hoạt trong các chính sách giá cước .................................. 81
v
3.2.4. Giải pháp nâng cao năng lực Marketing .................................................... 82
3.2.5. Giải pháp về nhân lực ................................................................................... 84
3.3. Kiến nghị ........................................................................................................... 88
3.3.1. Kiến nghị với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ........................ 88
3.3.2. Kiến nghị với Sở Thông tin và Truyền thông ............................................. 88
3.3.3. Kiến nghị đối với chính quyền Tỉnh Quảng Ninh ...................................... 89
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 90
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 91
PHỤ LỤC ................................................................................................................. 93