ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118751
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
BẢNG DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ......................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ......................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
VÀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................................................ 6
1.1 Lý thuyết chung về ngân hàng thương mại .................................................. 6
1.1.1 Khái niệm .................................................................................................. 6
1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại .................................................. 6
1.1.3 Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng ................................................... 7
1.1.4. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại ..................................... 9
1.2. Lý thuyết chung về hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân .. 10
1.2.1 Đặc điểm của hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân ....... 10
1.2.2. Các sản phẩm cho vay dành cho khách hàng cá nhân ....................... 15
1.3. Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ................................... 17
1.3.1. Khái niệm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ........... 17
1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển cho vay khách hàng
cá nhân ............................................................................................................. 17
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng sự phát triển hoạt động cho vay khách hàng
cá nhân ................................................................................................................. 21
1.4.1. Nhóm nhân tố khách quan ................................................................... 21
1.4.2. Nhóm nhân tố chủ quan ....................................................................... 23
1.5. Kinh nghiệm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của một
số Ngân hàng trong nước và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP
Quốc dân .............................................................................................................. 25
1.5.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
(BIDV) .............................................................................................................. 25
iv
1.5.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn
Việt Nam (Agribank) ....................................................................................... 26
1.5.3. Bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Quốc dân ................................. 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN.................................................. 30
2.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Quốc dân .................................... 30
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Quốc dân
.......................................................................................................................... 30
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động .............................................. 31
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong 3 năm (2018 –
2020) ................................................................................................................. 34
2.2. Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
TMCP Quốc dân ................................................................................................. 42
2.2.1 Quá trình triển khai ................................................................................ 42
2.2.2. Quy trình nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng
TMCP Quốc dân .............................................................................................. 43
2.2.3. Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
TMCP Quốc dân .............................................................................................. 45
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng TMCP Quốc dân ............................................................................. 61
2.3.1. Nhân tố khách quan .............................................................................. 61
2.3.2. Nhân tố chủ quan .................................................................................. 62
2.4. Đánh giá thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Quốc dân ........................................................................................ 68
2.4.1. Kết quả đạt được .................................................................................... 68
2.4.2. Những tồn tại ......................................................................................... 69
2.4.3. Nguyên nhân ......................................................................................... 71
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN.................................................. 74