TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ CÁC DÒNG CHẢY CỦA HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM KEM TRÀNG TIỀN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THANH MAI Lớp: Marketing A - Khóa 51 Mã sinh viên: CQ510557 Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Trung Kiên Nơi thực tập: Công Ty Cổ Phần Kem Tràng Tiền Hà Nội, 2013 MỤC LỤC 1 A. Vấn đề nghiên cứu Bài nghiên cứu sẽ tập trung phân tích về các hoạt động, vai trò của các thành viên trong kênh phân phối của sản phẩm kem Tràng Tiền, từ đó đưa ra đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối. Đồng thời, bài nghiên cứu cũng sẽ đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những nhược điểm hiện có của hệ thống kênh phân phối, giúp cho việc mở rộng kênh. B. Lý do nghiên cứu I. Cơ sở lý thuyết Kênh phân phối là một biến số rất quan trọng trong marketing-mix (Sản phẩm, Giá, Kênh phân phối, Xúc tiến hỗn hợp), có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc xây dựng và quản lý hệ thống kênh phân phối đóng vai trò quyết định đối với sự thành bại của mỗi doanh nghiệp trên thương trường. II. Cơ sở thực tiễn Từ năm 1958, kem Tràng Tiền đã xuất hiện trên thị trường và giành được sự yêu mến của không chỉ những người dân Hà Nội mà còn của rất nhiều khách du lịch trong và ngoài nước. Ban đầu, công ty chỉ kinh doanh tại cơ sở sản xuất chính là 35 Tràng Tiền. Sau này, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các khu vực địa lý khác,công ty đã mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình ra nhiều quận trên địa bàn Hà Nội, cũng như các tỉnh thành khác. Tuy nhiên, những năm gần đây, đặc biệt là vào khoảng giữa năm 2012, vấn đề hàng giả, hàng nhái kem Tràng Tiền đã trở nên nhức nhối. Công ty đã có nhiều biện pháp xử lý, thậm chí nhờ đến sự giúp đỡ của các cơ quan có thẩm quyền. Tuy nhiên, để giải quyết triệt để vấn đề này, công ty cần đưa ra nhiều biện pháp hơn nữa để quản lý hệ thống kênh phân phối của mình, sao cho hệ thống kênh của mình hoạt động hiệu quả hơn. Nghiên cứu vấn đề quản trị kênh phân phối của kem Tràng Tiền sẽ giúp cho tác giả áp dụng được những lý thuyết được học với thực tế, nhận biết được những khó khăn khi thực hiện hoạt động kinh doanh và tích lũy được những kinh nghiệm hữu ích. C. Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu nhằm mục đích mô tả hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối của sản phẩm kem Tràng Tiền. Từ đó đánh giá được công tác quản lý hệ thống kênh và đưa ra những đề xuất kiến nghị thích hợp. Để đạt được mục đích này, bài nghiên cứu cần thực hiện các mục tiêu sau: - Mô tả cấu trúc kênh phân phối cho sản phẩm kem Tràng Tiền. - Trình bày chi tiết hoạt động của các thành viên kênh thông qua mô tả các dòng chảy...