ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
123618
1161
0
TÀI LIỆU HỌC TẬP
GIAO DỊCH VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH
MỤC LỤC
LỜI GIỚI THIỆU ................................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1 ......................................................................................................................... 3
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG GIAO DỊCH KINH DOANH ............................... 3
1.1. Khái niệm và bản chất của giao dịch kinh doanh ..................................................... 3
1.1.1. Khái niệm .......................................................................................................... 3
1.1.2. Bản chất ............................................................................................................. 4
1.2. Cơ sở của hoạt động giao dịch kinh doanh .............................................................. 7
1.2.1. Cơ sở tâm lý ...................................................................................................... 7
1.2.2. Cơ sở văn hóa .................................................................................................. 15
1.2.3. Cơ sở xã hội ..................................................................................................... 16
1.3. Mục tiêu và các hình thức giao dịch kinh doanh .................................................... 17
1.3.1. Xác lập mục tiêu của giao dịch kinh doanh .................................................... 17
1.3.2. Các hình thức giao dịch kinh doanh ................................................................ 18
1.4. Các tiêu chuẩn của người giao dịch kinh doanh ..................................................... 22
1.4.1. Phẩm chất cần có của nhà giao dịch kinh doanh ............................................. 22
1.4.2. Khả năng diễn thuyết ....................................................................................... 24
1.4.3. Khả năng thống ngự trong giao dịch ............................................................... 26
1.4.4. Khả năng quyến rũ .......................................................................................... 28
1.4.5. Khả năng tự kiềm chế ...................................................................................... 30
CÂU HỎI HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN ................................................... 32
BÀI TẬP ỨNG DỤNG ..................................................................................................... 33
CHƯƠNG 2 ....................................................................................................................... 34
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI ........................................ 34
GIAO DỊCH KINH DOANH ............................................................................................ 34
2.1. Kỹ năng giao tiếp nhóm, trong tổ chức và với bên ngoài ...................................... 34
2.1.1 Các loại hình giao tiếp ...................................................................................... 34
2.1.2. Kỹ năng giao tiếp trong một tổ chức ............................................................... 35
2.1.3. Giao tiếp với bên ngoài ................................................................................... 41
2.1.4. Kỹ năng giao tiếp trong nhóm ......................................................................... 43
2.2. Một số kỹ năng giao tiếp thông dụng trong kinh doanh ......................................... 49
2.2.1. Kỹ năng lắng nghe ........................................................................................... 49