ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118801
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................. i
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... ii
MỤC LỤC .................................................................................................... iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................... iiv
ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1
MỤC TIÊU .....................................................................................................2
CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ........................................3
1 Cơ sở lý luận ................................................................................................3
1.1 Một số khái niệm ......................................................................................3
1.2 Khái niệm về sự hài lòng của người bệnh .................................................3
2 Cơ sở thực tiễn .............................................................................................6
CHƯƠNG II- KẾT QUẢ KHẢO SÁT ...........................................................9
2.1 Đối tượng khảo sát và phương pháp thu thập số liệu…………………….. 9
2.2 Thu thập số liệu……………………………………………………………. 9
2.3 Xử lý số liệu……………………………………………………………… 9
2.4 Kết quả khảo sát ...................................................................................... 10
CHƯƠNG III - BÀN LUẬN ......................................................................... 18
3.1 Đặc điểm về người bệnh được khảo sát ................................................... 18
3.2 Kết quả hài lòng của NB ......................................................................... 18
3.3 Phân tích điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân ....................................... 20
3.4 Phân tích những tồn tại và đề xuất .......................................................... 23
KẾT LUẬN .................................................................................................. 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC