BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHƢƠNG VĂN HIỆU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÕN KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 7340201 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: KHƢƠNG VĂN HIỆU Mã số sinh viên: 050607190157 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE17 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÕN KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 7340201 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THẾ BÍNH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT 1. Tiêu đề Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn. 2. Tóm tắt Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, sự cạnh tranh là điều tất yếu trong hầu hết các ngành nghề, lĩnh vực ngân hàng cũng không phải là ngoại lệ. Khoá luận: “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn” nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của người tiêu dùng tại VIB-Sài Gòn. Quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng chịu tác động của các nhân tố sau : thương hiệu ngân hàng, lãi suất, đội ngũ nhân viên, sự thuận tiện, chất lượng dịch vụ, sự an toàn theo nghiên cứu và phân tích 350 quan sát và dữ liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy bội để đo lường. Từ kết quả thu được từ việc xác định và đo lường các nhân tố cho thấy hệ số hồi quy chuẩn hoá dương nên cấc nhân tố trên có tương quan dương đến quyết định gửi tiền của KHCN tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn. Dựa trên dữ liệu thực nghiệm này đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự lựa chọn của khách hàng đối với việc gửi tiền tiết kiệm tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn. 3. Từ khoá Gửi tiền tiết kiệm, khách hàng cá nhân. i