ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122856
1161
0
MỤC LỤC
TÓM TẮT ................................................................................................................... i
ABSTRACT ............................................................................................................. iii
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... v
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... x
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. xi
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................... xiii
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .................................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu tổng quát .................................................................................... 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể .......................................................................................... 4
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................ 4
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................... 4
1.5. Đối tƣợng nghiên cứu ..................................................................................... 5
1.6. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 5
1.7. Ý nghĩa của đề tài ........................................................................................... 5
1.7.1. Ý nghĩa khoa học ...................................................................................... 5
1.7.2. Ý nghĩa thực tiễn ....................................................................................... 7
1.8. Bố cục của đề tài ............................................................................................. 7
Tóm tắt Chƣơng 1 ..................................................................................................... 7
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 9
2.1. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................ 9
2.1.1. Khái niệm về Thương mại điện tử ............................................................ 9
2.1.2. Khái niệm về Hành vi mua sắm trực tuyến ............................................... 9
2.1.3. Khái niệm về người tiêu dùng Thế hệ Z ................................................. 10
2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan ................................................................. 10
2.2.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý – TRA ............................................... 10
viii
2.2.2. Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch – TPB ............................................ 12
2.2.3. Mô hình thuyết nhận thức rủi ro – TPR .................................................. 13
2.3. Lƣợc khảo các công trình nghiên cứu có liên quan .................................. 13
2.3.1. Các nghiên cứu ngoài nước ..................................................................... 13
2.3.2. Các nghiên cứu trong nước ..................................................................... 17
2.4. Giả thiết và mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................... 27
2.4.1. Giả thiết nghiên cứu đề xuất ................................................................... 27
2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất.................................................................... 32
Tóm tắt Chƣơng 2 ................................................................................................... 33
CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 34
3.1. Thiết kế quy trình nghiên cứu..................................................................... 34
3.2. Nghiên cứu định tính ................................................................................... 37
3.2.1. Phương pháp xây dựng thang đo sơ bộ ................................................... 37
3.2.2. Thiết kế và điều chỉnh thang đo .............................................................. 38
3.2.3. Thảo luận tay đôi với 5 đối tượng ........................................................... 43
3.2.4. Kết quả hiệu chỉnh thang đo ................................................................... 43
3.3. Nghiên cứu định lƣợng ................................................................................ 47
3.3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát chính thức .............................................. 47
3.3.2. Xác định cỡ mẫu ..................................................................................... 48
3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ............................................................... 49
Tóm tắt Chƣơng 3 ................................................................................................... 52
CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................................. 54
4.1. Tổng quan về Shopee ................................................................................... 54
4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ................................................................ 54
4.2.1. Thống kê mô tả theo Giới tính ................................................................ 55
4.2.2. Thống kê mô tả theo Độ tuổi .................................................................. 55
4.2.3. Thống kê mô tả theo Trình độ học vấn ................................................... 56
4.2.4. Thống kê mô tả theo Nghề nghiệp .......................................................... 56
4.2.5. Thống kê mô tả theo Phạm vi thu nhập .................................................. 57
ix
4.2.6. Thống kê mô tả theo Tần suất mua sắm trên Shopee ............................. 57
4.2.7. Thống kê mô tả theo Nhận biết các sàn TMĐT ...................................... 58
4.2.8. Thống kê mô tả theo Sản phẩm đã mua trên Shopee trong 1 tháng........ 59
4.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha ...................... 60
4.3.1. Đối với các biến độc lập .......................................................................... 62
4.3.2. Đối với biến phụ thuộc ............................................................................ 62
4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................ 62
4.4.1. Tiêu chuẩn đánh giá ................................................................................ 62
4.4.2. Đối với các biến độc lập .......................................................................... 63
4.4.3. Đối với biến phụ thuộc ............................................................................ 65
4.5. Kết quả phân tích tƣơng quan .................................................................... 66
4.6. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính đa biến ........................................... 67
4.6.1. Đánh giá và kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mô hình............... 67
4.6.2. Kiểm định hệ số hồi quy và lập phương trình hồi quy ........................... 68
4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu..................................................................... 69
Tóm tắt Chƣơng 4 ................................................................................................... 71
CHƢƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................................ 72
5.1. Kết luận ......................................................................................................... 72
5.2. Hàm ý quản trị ............................................................................................. 73
5.2.1. Nhận thức sự hữu ích .............................................................................. 75
5.2.2. Truyền miệng trực tuyến – eWOM ......................................................... 77
5.2.3. Mong đợi về giá ...................................................................................... 79
5.2.4. Nhận thức rủi ro ...................................................................................... 80
5.2.5. Nhận thức dễ sử dụng ............................................................................. 82
5.3. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo ..................................................... 84
Tóm tắt Chƣơng 5 ................................................................................................... 85
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 86
PHỤ LỤC ................................................................................................................. 91