ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122856
1161
0
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................. i
DANH MỤC HÌNH ẢNH ..............................................................................................ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. iii
CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU ........................................................................................... 1
1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu tổng quát .................................................................................. 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................ 2
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................... 3
1.4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 3
1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................... 3
1.6. Kết cấu khoá luận ........................................................................................... 4
Tóm tắt chƣơng 1 ........................................................................................................... 4
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 5
2.1. Các khái niệm có liên quan ............................................................................ 5
2.1.1. Khái niệm về hành vi mua sắm trực tuyến ........................................... 5
2.1.2. Khái niệm về sản phẩm công nghệ ........................................................ 5
2.2. Các lý thuyết có liên quan .............................................................................. 6
2.2.1. Thuyết hành động hợp lý TRA .............................................................. 6
2.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) .................................................. 7
2.2.3. Thuyết nhận thức rủi ro TPR ................................................................ 8
2.3. Tổng quan các nghiên cứu trƣớc có liên quan ............................................. 9
2.3.1. Nghiên cứu của Yi Jin Lim và cộng sự (2014) ...................................... 9
2.3.2. Nghiên cứu của Saleh Alwahaishi và cộng sự (2021) ......................... 10
2.3.3. Mô hình nghiên cứu của Junling Sun và cộng sự (2019) ................... 11
2.3.4. Nghiên cứu của Dan Wang và Liuzi Yang (2010) ............................... 12
2.3.5. Nghiên cứu của HP. Bulsara và PS. Vaghela (2020) .......................... 13
2.3.6. Nghiên cứu của Lê Nguyên Lộc (2016) ............................................... 14
v
2.3.7. Nghiên cứu của Bùi Đức Tính (2019) .................................................. 15
2.3.8. Nghiên cứu của Nguyễn Thế Anh (2013)............................................. 16
2.4. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất ......................................... 17
2.4.1. Cơ sở lý thuyết ....................................................................................... 18
2.4.2. Bảng tổng hợp thang đo nghiên cứu .................................................... 21
2.4.3. Mô hình đề xuất ..................................................................................... 21
Tóm tắt chƣơng 2 ......................................................................................................... 22
CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................ 23
3.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................... 23
3.2. Địa bàn nghiên cứu ....................................................................................... 25
3.3. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính ............................................................ 25
3.3.1. Thảo luận nhóm và lấy ý kiến những ngƣời có chuyên môn ............ 25
3.3.1.1. Đối tượng thảo luận nhóm ................................................................. 25
3.3.1.2. Nội dung thảo luận ............................................................................. 25
3.3.1.3. Kết quả thảo luận nhóm ..................................................................... 26
3.3.2. Thang đo nghiên cứu và xây dựng bảng câu hỏi ................................ 27
3.4. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ......................................................... 30
3.4.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu .............................................................. 30
3.4.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu .................................................................... 31
3.4.3. Phƣơng pháp phân tích số liệu ............................................................. 31
3.4.3.1. Thống kê mô tả .................................................................................. 31
3.4.3.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ............................................ 31
3.4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ....................................................... 32
3.4.3.4. Phân tích tương quan ......................................................................... 32
3.4.3.5. Phân tích hồi quy ............................................................................... 33
Tóm tắt chƣơng 3 ......................................................................................................... 34
CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................... 35
4.1. Thống kê mô tả nghiên cứu .......................................................................... 35
4.1.1. Sản phẩm công nghệ ............................................................................. 35
vi
4.1.2. Sàn thƣơng mại điện tử ........................................................................ 36
4.1.3. Giới tính ................................................................................................. 36
4.1.4. Độ tuổi .................................................................................................... 37
4.1.5. Thu nhập ................................................................................................ 37
4.2. Đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha .............................................. 38
4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................................... 41
4.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá .............................................................................. 41
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập ........................... 42
4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc ...................... 45
4.3.4. Hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám
phá .................................................................................................................... 46
4.4. Phân tích tƣơng quan Pearson .................................................................... 48
4.5. Phân tích hồi quy .......................................................................................... 49
4.5.1. Đánh giá độ phù hợp của mô hình....................................................... 50
4.5.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình .................................................... 51
4.5.3. Hệ số hồi quy trong mô hình ................................................................ 51
4.5.4. Kiểm định các giả định của hồi quy tuyến tính .................................. 53
4.5.4.1. Phân phối chuẩn của phần dư ............................................................ 54
4.5.4.2. Kiểm định liên hệ tuyến tính .............................................................. 55
4.5.5. Tóm tắt kết quả chạy hồi quy............................................................... 56
4.6. Mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh .................................................................. 58
4.7. Kiểm định sự khác biệt của các biến định tính .......................................... 59
4.7.1. Kiểm định sự khác biệt giữa giới tính và quyết định lựa chọn mua
sắm .................................................................................................................... 59
4.7.2. Kiểm định sự khác biệt giữa độ tuổi và quyết định lựa chọn mua
sắm .................................................................................................................... 59
4.7.3. Kiểm định sự khác biệt giữa thu nhập và quyết định lựa chọn mua
sắm .................................................................................................................... 60
4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu ..................................................................... 60
vii
Tóm tắt chƣơng 4 ......................................................................................................... 63
CHƢƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................. 64
5.1. Kết luận .......................................................................................................... 64
5.2. Hàm ý quản trị .............................................................................................. 65
5.2.1. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Khuyến mãi” (KM) .......................... 65
5.2.2. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Tính đa dạng” (DD) ......................... 66
5.2.3. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Dịch vụ hậu mãi” (HM)................... 67
5.2.4. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Giá cả” (GC) ..................................... 68
5.2.5. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Nhận thức sự hữu ích” (HI) ............ 68
5.2.6. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Sự tin cậy” (TC) ............................... 69
5.2.7. Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Nhận thức rủi ro” (RR) ................... 69
5.3. Đóng góp của nghiên cứu ............................................................................. 70
5.3.1. Đóng góp về mặt học thuật ................................................................... 70
5.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn .................................................................... 71
5.4. Hạn chế của đề tài và các hƣớng nghiên cứu tiếp theo ............................. 71
5.4.1. Hạn chế của đề tài ................................................................................. 71
5.4.2 Các hƣớng nghiên cứu tiếp theo ........................................................... 72
Tóm tắt chƣơng 5 ......................................................................................................... 72
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 73
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 75