BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY VI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA NGƢỜI DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THÚY VI Mã số sinh viên: 050607190637 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA NGƢỜI DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ HOA TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT Ngày nay, với sự phủ sóng rộng rãi của Internet đã kích thích các nền tảng mạng xã hội xuất hiện và dường như nó được xem là khó tách rời với sống hiện nay. Bất cứ ai cũng có thể kết nối, trao đổi thông tin, hình ảnh và tham gia nhiều hoạt động khác nhau nhằm xây dựng cộng đồng trực tuyến. Cụ thể hơn, không thể không nhắc đến mạng xã hội Tiktok - nền tảng video mang xu hướng giải trí vô cùng được yêu thích hiện nay đã tạo ra một cơn sốt bùng nổ. Nghiên cứu đã đề xuất một mô hình các yếu tố gồm tính hữu dụng, tính dễ sử dụng, lưu trữ, giải trí, tương tác xã hội, thể hiện bản thân giúp những nhà phát triển TikTok tìm hiểu sâu hơn về những gì mà người dùng mong muốn để phát triển nhiều tính năng mới. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng để thực hiện nghiên cứu. Sau khi tiến hành những khảo sát, tôi thu thập được 319 phiếu phản hồi và sau đó phân tích kết quả nhằm xác định mức độ quan trọng của các yếu tố. Ngoài ra, sau khi tổng hợp, nhìn nhận những hạn chế qua đó đưa ra các những hàm ý quản trị. Kết quả của nghiên cứu có thể tạo cơ sở cho các nghiên cứu tương tự liên quan đến TikTok trong tương lai. Từ khóa: Quyết định sử dụng, Mạng xã hội, TikTok, Tính hữu dụng, Tính dễ sử dụng, Lưu trữ, Giải trí, Tương tác xã hội, Thể hiện bản thân.