ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
123089
1161
0
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT ............................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU ............................................................................. iv
Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn ................................................................................................. v
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ...................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................................................ 2
3. Mục đích nghiên cứu .............................................................................................................. 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................................ 5
6. Kết cấu của đề tài ................................................................................................................... 6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN
KHAI ĐỊNH DANH KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ EKYC TẠI NGÂN HÀNG ................................. 7
1.1. Giới thiệu công nghệ định danh khách hàng điện tử eKYC............................................... 7
1.1.1. Khái niệm cơ bản .......................................................................................................... 7
1.1.2. Quy trình thực hiện eKYC ............................................................................................ 8
1.1.3. Ứng dụng eKYC trong các lĩnh vực .............................................................................. 9
1.2. Triển khai định danh khách hàng điện tử tại ngân hàng ....................................................... 10
1.2.1. Sự cần thiết .................................................................................................................. 10
1.2.2. Quy trình triển khai định danh khách hàng điện tử tại ngân hàng .............................. 13
1.3. Một số mô hình triển khai eKYC tại ngân hàng trên thế giới ............................................... 17
1.3.1. Mô hình Hồng Kông ................................................................................................... 17
1.3.2. Mô hình của Đức ......................................................................................................... 19
1.3.3. Mô hình của Ấn Độ ..................................................................................................... 21
1.3.4. Mô hình của Anh ......................................................................................................... 23
1.4. Lý thuyết và mô hình liên quan ............................................................................................. 24
1.4.1. Mô hình lý thuyết chấp nhận công nghệ- TAM ........................................................... 24
1.4.2. Mô hình lý thuyết hợp nhất về việc chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) ....... 27
1.5. Kinh nghiệm triển khai định danh khách hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại tại
Việt Nam ...................................................................................................................................... 32
CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TRIỂN KHAI EKYC TẠI
NGÂN HÀNG SHINHAN ............................................................................................................... 37
2.1. Giới thiệu về ngân hàng Shinhan bank ................................................................................ 37
2.2. Thực trạng triển khai eKYC tại ngân hàng Shinhan ............................................................ 39
2.3. Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến quá trình triển khai eKYC tại ngân hàng
Shinhan......................................................................................................................................... 43
2.3.1. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 43
2.3.2. Kết quả nghiên cứu ...................................................................................................... 55
2.3.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu ...................................................................................... 67
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ ĐỊNH DANH KHÁCH
HÀNG ĐIỆN TỬ EKYC TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN .............................................................. 70
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Shinhan trong giai đoạn 2021 đến 2025 .................. 70
3.2. Giải pháp nhằm triển khai hiệu quả EKYC tại ngân hàng Shinhan ...................................... 71
3.2.1. Biện pháp nâng cao tính bảo mật ................................................................................. 71
3.2.2. Biện pháp nâng cao tính hiệu quả ................................................................................ 73
3.2.3. Biện pháp nâng cao tính dễ dàng sử dụng .................................................................... 75
3.2.4. Biện pháp nâng cao hình ảnh ngân hàng ...................................................................... 76
KẾT LUẬN ...................................................................................................................................... 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................................ 79