ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118779
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT .................................................................................................................. iii
MỤC LỤC ..................................................................................................................iv
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...........................................................................ix
DANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................... x
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI ................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................... 1
2. Mục tiêu của đề tài: ................................................................................................. 4
3. Nội dung nghiên cứu: .............................................................................................. 4
4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ...................................................... 4
5. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu .......................................................................... 6
5.1. Các nghiên cứu nước ngoài .................................................................................. 6
5.2. Các nghiên cứu trong nước .................................................................................. 8
7. Bố cục của luận văn ................................................................................................ 9
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH VÀ
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH ....................... 10
1.1. Tổng quan về kiểm toán báo cáo tài chính......................................................... 10
1.1.1. Khái niệm ........................................................................................................ 10
1.1.2. Mục tiêu của kiểm toán BCTC ....................................................................... 11
1.1.3. Vai trò của kiểm toán BCTC theo Thông tu 214/2012 /TT - BTC ................. 12
1.1.4. Quy trình kiểm toán BCTC ............................................................................. 13
v
1.1.5. Các phương pháp kỹ thuật kiểm toán ............................................................. 16
1.2. Chất lượng dịch vụ kiểm toán BCTC ................................................................ 17
1.2.1. Tổng quan về chất lượng ................................................................................. 17
1.2.2. Chất lượng kiểm toán ...................................................................................... 18
1.2.3. Dịch vụ kiểm toán BCTC ................................................................................ 19
1.2.4 Kiểm toán viên ................................................................................................. 20
1.2.5. Chất lượng dịch vụ kiểm toán BCTC ............................................................. 22
1.3. Một số nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ ................................................ 23
1.3.1. Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ chức năng của Grönroos (1984) ....... 23
1.3.2. Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự (1985)
................................................................................................................................... 23
1.3.3. Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ của Brogowicz và cộng sự (1990) ...... 24
1.3.4. Mô hình đánh giá dựa trên kết quả thực hiện của Cronin và Taylor (1992) ... 25
1.4. Một số nghiên cứu trong nước về chất lượng kiểm toán ................................... 25
1.5. Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính .................. 30
1.5.1. Mức độ thoả mãn về tính khách quan và độ tin cậy vào ý kiến kiểm toán của
những người sử dụng kết quả kiểm toán. .................................................................. 30
1.5.2. Mức độ thoả mãn về sự đóng góp của KTV nhằm nâng cao hiệu quả quản lý
tài chính của đơn vị được kiểm toán theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước
cũng như các qui định riêng của đơn vị. ................................................................... 32
1.5.3. Báo cáo kiểm toán được lập và phát hành theo đúng thời gian đã đề ra trong
thư hẹn kiểm toán. ..................................................................................................... 35
1.5.4. Chí phí cho dịch vụ kiểm toán ở mức độ phù hợp. ......................................... 37
vi
1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến với chất lượng dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính 40
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 44
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN BÁO CÁO
TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
VÀ KIỂM TOÁN PHÍA NAM (AASCS) ................................................................ 45
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán
phía nam (AASCS) ................................................................................................... 45
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty AASCs .................................. 45
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 47
2.1.3. Dịch vụ cung cấp và kinh nghiệm hoạt động .................................................. 49
2.1.4. Hoạt động của tổ chức nghề nghiệp ................................................................ 50
2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính tại Công ty TNHH
dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán phía nam (AASCS) .......................... 53
2.2.1. Thực trạng số lượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty TNHH
dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán phía nam (AASCS). ......................... 53
2.2.2. Thực trạng mức độ thoả mãn về sự đóng góp của KTV nhằm nâng cao hiệu
quả quản lý tài chính của đơn vị được kiểm toán theo đúng chế độ chính sách của
Nhà nước cũng như các qui định riêng của đơn vị ................................................... 54
2.2.3. Báo cáo kiểm toán được lập và phát hành theo đúng thời gian đã đề ra trong
thư hẹn kiểm toán. ..................................................................................................... 56
2.2.4. Thực trạng chí phí cho dịch vụ kiểm toán tại công ty..................................... 57
2.3. Tổng hợp kết quả đánh giá từ chuyên gia về chất lượng dịch vụ kiểm toán tại
Công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán phía nam (AASCS)
thông qua phỏng vấn ................................................................................................. 58
vii
2.3.1. Khảo sát ý kiến chuyên gia về Tính khách quan và độ tin cậy vào ý kiến kiểm
toán của những đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán. ............................................. 63
2.3.2. Khảo sát ý kiến chuyên gia về Những đóng góp của kiểm toán viên. ............ 65
2.3.3. Khảo sát ý kiến chuyên gia về Báo cáo kiểm toán được phát hành theo đúng
thời gian đã đề ra trong hợp đồng kiểm toán.. .......................................................... 67
2.3.4. Khảo sát ý kiến chuyên gia về Chi phí cho dịch vụ kiểm toán ở mức độ phù
hợp ............................................................................................................................. 69
2.4. Đánh giá về chất lượng dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính tại Công ty TNHH
dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán phía nam (AASCS) .......................... 71
2.4.1. Kết quả đạt được về chất lượng dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính ............ 71
2.4.2. Những hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán báo cáo tài chính ........ 72
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 74
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DỊCH VỤ
KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN
TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN PHÍA NAM (AASCS) ........................ 75
3.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán của Công ty ..................... 75
3.2. Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính tại
Công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán phía nam (AASCS) 78
3.2.1 Giải pháp giữ chân khách hàng thân thiết ........................................................ 78
3.2.2 Giải pháp phát triển khách hàng mới ............................................................... 79
3.2.3 Giải pháp về nhân sự ........................................................................................ 81
3.2.4 Tăng cường công tác đào tạo chuyên môn ....................................................... 84
3.2.5 Tăng cường tư vấn tạo giá trị gia tăng cho khách hàng kết hợp trong ý kiến
kiểm toán báo cáo tài chính ....................................................................................... 85
3.3 Kiến nghị ............................................................................................................. 86
viii
3.3.1. Về phía Nhà nước ........................................................................................... 86
3.3.2 Về phía Hội Kế toán và Kiểm toán Việt Nam ................................................. 87
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................ 88
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 90
PHỤ LỤC .................................................................................................................. 95