ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122856
1161
0
MỤC LỤC
Lời cam đoan ..................................................................................................................... i
Lời cảm ơn ........................................................................................................................ ii
Mục lục ............................................................................................................................ iii
Danh mục chữ viết tắt ....................................................................................................... v
Danh mục bảng ................................................................................................................ vi
Danh mục hình ................................................................................................................ vii
Trích yếu luận văn ......................................................................................................... viii
Thesis abstract .................................................................................................................. ix
Phần 1. Mở đầu ............................................................................................................... 1
1. 1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 2
1.2.1. Mục tiêu tổng quát ............................................................................................... 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể .................................................................................................... 2
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 2
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu: ......................................................................................... 2
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu: ............................................................................................ 3
Phần 2. Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ thẻ của NHTM ................. 4
2.1. Cơ sở lý luận ....................................................................................................... 4
2.1.1. Tổng quan về hoạt động của NHTM ................................................................... 4
2.1.2. Khái quát về thẻ ngân hàng ................................................................................. 7
2.1.3. Dịch vụ thẻ NHTM ........................................................................................... 14
2.1.4. Phát triển dịch vụ thẻ của NHTM ..................................................................... 19
2.1.5. Các tiêu chí phản ánh kết quả phát triển dịch vụ thẻ ......................................... 22
2.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến đến phát triển dịch vụ thẻ của NHTM .................... 27
2.2. Cơ sở thực tiễn .................................................................................................. 30
2.2.1. Khái quát tình hình phát triển dịch vụ thẻ ở Việt Nam ..................................... 30
2.2.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số ngân hàng ở Việt Nam ........... 33
Phần 3. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu ............................................... 36
3.1. Đặc điểm cơ bản của agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn ..................................... 36
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank Chi nhánh KCN Tiên Sơn ....... 36
iv
3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh KCN Tiên Sơn.................................... 36
3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn .................................. 37
3.1.4. Đặc điểm nhân lực của Chi nhánh Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn Bắc
Ninh ................................................................................................................... 39
3.1.5. Kết quả hoạt động của của Agribank Chi nhánh KCN Tiên Sơn ...................... 40
3.2. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 44
3.2.1. Phương pháp thu thập số li ệu .............................................................................. 44
3.2.3. Phương pháp phân tích số liệu ............................................................................. 46
Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận ................................................................... 47
4.1. Thực trang phát triển dịch vụ thẻ của Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn .......... 47
4.1.1. Phát triển theo chiều rộng ................................................................................... 47
4.1.2. Sự phát triển theo chiều sâu .............................................................................. 56
4.1.3. Kết quả phát triển dịch vụ thẻ của Chi nhánh KCN Tiên Sơn .......................... 59
4.1.4. Đánh giá chung về phát triển dịch vụ thẻ tại Argibank chi nhánh KCN Tiên Sơn
Bắc Ninh ............................................................................................................ 67
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh KCN
Tiên Sơn ............................................................................................................ 71
4.2.1. Nhân tố chủ quan ............................................................................................... 71
4.2.2. Nguyên nhân khách quan .................................................................................. 73
4.3. Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn ......... 74
4.3.1. Định hướng hoạt đ ộng của Chi nhánh KCN Tiên Sơn giai đoạn 2019-2024 ............ 74
4.3.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Chi nhánh KCN Tiên Sơn Bắc Ninh ...... 75
Phần 5. Kết luận và kiến nghị ...................................................................................... 85
5.1. Kết luận ............................................................................................................. 85
5.2. Kiến nghị ........................................................................................................... 86
5.2.1. Kiến nghị với ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ............... 86
5.2.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Hội thẻ Việt Nam................ 88
5.2.3. Kiến nghị với Chính phủ ................................................................................... 90
Tài liệu tham khảo .......................................................................................................... 92
Phụ lục 1 ......................................................................................................................... 94
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng cá nhân ...................................................................... 94