ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118794
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ...................................................................... vii
TÓM TẮT LUẬN VĂN .......................................................................................... ix
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ....................... 8
1.1. Tổng quan tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại .................. 8
1.1.1. Khái niệm tín dụng khách hàng cá nhân ....................................................... 8
1.1.2. Đặc điểm của tín dụng khách hàng cá nhân ................................................. 9
1.1.3. Phân loại tín dụng khách hàng cá nhân ...................................................... 10
1.1.4. Vai trò của tín dụng khách hàng cá nhân .................................................... 13
1.2. Hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ...... 14
1.2.1. Khái niệm về hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân
hàng thương mại ................................................................................................... 14
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân .... 16
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng khách hàng cá nhân ........... 22
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 25
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT
NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH ............................................................................... 26
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình... 26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................. 26
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................ 27
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2016-2020 .................... 28
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng
TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình .............................................. 34
iv
2.2.1. Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập
khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ....................................................................... 34
2.2.2. Các sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất
nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình .............................................................. 36
2.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ....................... 39
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình .............................................. 58
2.3.1. Kết quả đạt được ......................................................................................... 58
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân ............................................................................. 60
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 65
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU
VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH .................................................................... 66
3.1. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất
nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình .................................................................. 66
3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
chi nhánh Ba Đình ................................................................................................ 66
3.1.2. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
Xuất nhập khẩu Việt Nam .................................................................................... 67
3.1.3. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ..................................................... 68
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ..................................... 69
3.2.1. Giải pháp giúp tăng trưởng dư nợ tín dụng khách hàng cá nhân và giảm chi
phí hoạt động ........................................................................................................ 69
3.2.2. Giải pháp giúp giảm tỉ lệ nợ xấu và tăng trưởng doanh thu từ tín dụng
khách hàng cá nhân ............................................................................................... 74
3.3. Kiến nghị ............................................................................................................ 75
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ ............................................................................ 75
v
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ........................................................... 75
3.3.3. Kiến nghị với ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam ...................... 76
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 81
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 82
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 83