ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122857
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN........................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................ii
MỤC LỤC ...................................................................................................................... iii
DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ....................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ..................................................................................................... viii
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1.1 Tính cấp thiết ........................................................................................................ 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 4
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 5
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ........................................................................ 5
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 5
1.4 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 5
1.5 Khoảng trống nghiên cứu ..................................................................................... 6
1.6 Kết cấu luận văn ................................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................... 8
1.1 Khái niệm về hành vi tiêu dùng ............................................................................ 8
1.2 Thương mại điện tử ............................................................................................ 11
1.2.1 Khái niệm và đặc điểm ..................................................................... 12
1.2.2 Mô hình thương mại điện tử ............................................................ 13
1.3 Khái niệm về hành vi tiêu dùng trực tuyến ........................................................ 15
1.4 Khái niệm về sản phẩm gia dụng ....................................................................... 17
1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trực tuyến sản phẩm gia dụng nhỏ
19
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................. 28
2.1 Tổng quan nghiên cứu các nhân tố ..................................................................... 28
2.1.1 Quốc gia xuất xứ .............................................................................. 28
2.1.2 Bảo hành........................................................................................... 30
iv
2.1.3 Giá .................................................................................................... 31
2.1.4 Thông tin truyền miệng trực tuyến .................................................. 32
2.1.5 Quảng cáo trực tuyến ....................................................................... 34
2.2 Phương pháp và mô hình nghiên cứu ................................................................. 36
2.2.1 Quy trình nghiên cứu ....................................................................... 36
2.2.2 Mô hình nghiên cứu ......................................................................... 37
2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu ...................................................................... 38
2.2.4 Thiết kế thang đo .............................................................................. 41
2.2.5 Thiết kế bảng hỏi .............................................................................. 42
2.2.6 Phỏng vấn và khảo sát sơ bộ ............................................................ 44
2.2.7 Mẫu nghiên cứu................................................................................ 46
2.2.8 Phương pháp phân tích dữ liệu ........................................................ 46
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ VÀ LUẬN GIẢI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...................... 48
3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát....................................................................................... 48
3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .............................................................................. 49
3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ....................................................................... 52
3.3.1 Kiểm định nhóm nhân tố độc lập ..................................................... 52
3.3.2 Kiểm định nhóm nhân tố phụ thuộc ................................................. 55
3.4 Phân tích tương quan .......................................................................................... 55
3.5 Phân tích hồi quy ................................................................................................ 58
3.6 Kiểm định mô hình hồi quy ................................................................................ 61
3.7 Phân tích phương sai ANOVA ........................................................................... 63
3.7.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tinh .............................................. 63
3.7.2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi ................................................ 63
3.7.3 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập.............................................. 64
3.8 Kết luận kết quả nghiên cứu ............................................................................... 64
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .......................................................................... 69
4.1 Đề xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu ................................................................ 69
4.1.1 Đối với nhân tố thông tin truyền miệng trực tuyến .......................... 69
4.1.2 Đối với nhân tố giá ........................................................................... 70
4.1.3 Đối với nhân tố bảo hành ................................................................. 71
v
4.1.4 Đối với nhân tố quốc gia xuất xứ ..................................................... 72
4.1.5 Đối với nhân tố quảng cáo trực tuyến .............................................. 73
4.2 Đóng góp của nghiên cứu ................................................................................... 73
4.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ............................................................. 73
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 76
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................... 77
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 87
4.4 Phụ lục 1: Mẫu khảo sát chính thức ................................................................... 87
4.5 Phụ lục 2: Kết quả phân tích tần suất ................................................................. 88
4.6 Phụ lục 3: Đánh giá độ tin cậy thang đo ........................................................... 106
4.7 Phụ lục 4: Khám phá nhân tố EFA ................................................................... 113
4.8 Phụ lục 5: Phân tích tương quan ....................................................................... 117
4.9 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy ............................................................................. 118
4.10 Phụ lục 7: Kiểm định mô hình hồi quy ...................................................... 119
4.11 Phụ lục 8: Phân tích phương sai ANOVA ................................................. 121