ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122502
1161
0
MỤCLỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤCLỤC ................................................................................................................. iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................ 9
1.1. Một số vấn đề lý luận về cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại .... 9
1.1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại ...................................................... 9
1.1.2. Tổng quan về cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng
thương mại ......................................................................................................... 12
1.2. Một số vấn đề lý luận về quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
tại ngân hàng thương mại ................................................................................... 14
1.2.1. Chủ thể quản lý ....................................................................................... 14
1.2.2. Mô hình quản lý ...................................................................................... 15
1.2.3. Nội dung quản lý ..................................................................................... 16
1.2.4. Phương thức quản lý ............................................................................... 21
1.2.5. Công cụ quản lý ....................................................................................... 22
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
tại ngân hàng thương mại ................................................................................... 23
1.3.1. Nhóm nhân tố khách quan ..................................................................... 23
1.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan ......................................................................... 25
1.4. Thực tiễn về quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân
hàng thương mại ở Việt Nam ............................................................................. 27
1.4.1. Tổng quan về các ngân hàng thương mại ở Việt Nam .......................... 27
1.4.2. Thực tiễn quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại một số
ngân hàng thương mại ở Việt Nam. ................................................................. 28
iv
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ
VIỆT NAM-CHI NHÁNH QUẢNG NINH .......................................................... 33
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam - CN
Quảng Ninh .......................................................................................................... 33
2.1.1. Giới thiệu chung về ngân hàng VIB ...................................................... 33
2.1.2. Giới thiệu VIB Quảng Ninh .................................................................... 34
2.2. Thực trạng quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh ........................................ 38
2.2.1. Chủ thể quản lý ....................................................................................... 38
2.2.2. Mô hình quản lý ...................................................................................... 38
2.2.3. Nội dung quản lý ..................................................................................... 41
2.2.4. Phương thức quản lý ............................................................................... 51
2.2.5. Công cụ quản lý ....................................................................................... 53
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh ............... 55
2.3.1. Nhóm nhân tố chủ quan ......................................................................... 55
2.3.2. Nhóm nhân tố khách quan ..................................................................... 59
2.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng thông qua phỏng vấn khách hàng ................. 60
2.4. Đánh giá chung công tác quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh. .............. 64
2.4.1. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả công tác quản lý cho vay tiêu dùng
khách hàng cá nhân tại VIB Quảng Ninh. ...................................................... 64
2.4.2. Kết quả đạt được ...................................................................................... 65
2.4.3. Hạn chế và nguyên nhân ........................................................................ 67
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ
CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM- CHI NHÁNH QUẢNG NINH ......................... 72
3.1. Bối cảnh kinh tế, xã hội của tỉnh Quảng Ninh............................................... 72
3.2. Quan điểm, phương hướng và mục tiêu tăng cường quản lý cho vay tiêu
v
dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại ...................................... 74
3.2.1. Quan điểm, phương hướng và mục tiêu của Chính phủ về quản lý cho
vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại ...................... 74
3.2.2. Phương hướng và mục tiêu về quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng
cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh
............................................................................................................................ 76
3.3. Giải pháp tăng cường quản lý cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh .................... 78
3.3.1. Xây dựng chính sách và kế hoạch phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân
............................................................................................................................ 78
3.3.2. Sử dụng các công cụ tăng cường hoạt động maketing, nâng cao
thương hiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh
............................................................................................................................ 81
3.3.3. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát cho vay ................................... 83
3.3.4. Kiểm soát tăng trưởng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng
............................................................................................................................ 86
3.3.5. Đào tạo đội ngũ nhân sự chất lượng cao ............................................... 89
3.3.6. Lựa chọn, sàng lọc KHCN phù hợp với tiêu chí của VIB Quảng Ninh
............................................................................................................................ 91
3.4. Kiến nghị ........................................................................................................ 91
3.4.1. Đối với Chính phủ ................................................................................... 91
3.4.2. Đối với ngân hàng Nhà nước ................................................................. 93
3.4.3. Kiến nghị đối với VIB .............................................................................. 94
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 95
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 96
PHỤ LỤC 1: ............................................................................................................. 99
PHỤ LỤC 2: ........................................................................................................... 100