ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122857
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. v
DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. vi
TÓM TẮT LUẬN VĂN ..........................................................................................vii
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BSC & KPI VÀ CÁCH THỨC ỨNG DỤNG . 9
1.1. Tổng quan thẻ điểm cân bằng BSC ............................................................... 9
1.1.1. Khái niệm ................................................................................................... 9
1.2. Tổng quan về KPI ......................................................................................... 16
1.2.1. Khái niệm về KPI ..................................................................................... 16
1.2.2. Phân loại KPI............................................................................................ 16
1.3. Cách thức triển khai BSC và KPI vào quản trị mục tiêu chiến lược ....... 20
1.4. Yêu cầu tối thiểu cần có khi áp dụng triển khai BSC & KPI ................... 21
1.5. Quy trình áp dụng BSC và KPI vào quản trị mục tiêu ............................. 21
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU VÀ
KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG BSC & KPI TẠI THỜI TRANG FORMAT ........... 26
2.1. Giới thiệu chung về công ty thời trang FORMAT .................................... 26
2.2. Thực trạng triển khai đánh giá hoạt động quản trị mục tiêu của công ty
............................................................................................................................... 37
2.3. Đánh giá khả năng ứng dụng BSC & KPI vào quản trị hoạt động vận
hành của công ty. ................................................................................................. 39
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT MỤC
TIÊU BẰNG BSC và KPI TẠI CÔNG TY THỜI TRANG FORMAT ............. 44
3.1. Hoàn thiện bộ mục tiêu chiến lược công ty theo BSC ............................... 44
3.1.1. Mục tiêu khái quát .................................................................................... 44
3.1.2. Mục tiêu cụ thể theo các viễn cảnh của BSC ........................................... 44
3.3. Giải pháp hoàn thiện mô hình quản trị bằng BSC .................................... 46
iv
3.3.1. Thành lập nhóm dự BSC và KPI .............................................................. 47
3.3.2. Hoàn thiện bản đồ chiến lược và thẻ BSC cấp công ty ............................ 47
3.3.3. Xây dựng BSC/KPI Cấp phòng ban ......................................................... 66
3.3.4. Xây dựng KPI cho cá nhân....................................................................... 70
3.3.5. Xây dựng quy chế đánh giá, Sử dụng BSC/KPI để thực hiện đánh giá kết
quả làm việc. ....................................................................................................... 74
3.3.6. Tổ chức triển khai thực hiện và tiến hành lưu hồ sơ. ............................... 79
3.3.7. Một số giải pháp đề xuất nhằm ứng dụng BSC và KPI vào đánh giá quản
trị mục tiêu chiếc lược FORMAT ...................................................................... 80
TỔNG KẾT .............................................................................................................. 84
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 85
PHỤ LỤC ....................................................................................................................