ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118980
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP ......................................................................................... 14
1.1. Những nội dung cơ bản về văn hóa doanh nghiệp .................................... 14
1.1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp ............................................................. 14
1.1.2. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp ............................................................ 15
1.1.3. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ............................................ 19
1.1.3.1. Các biểu trưng trực quan .................................................................. 19
1.1.3.2. Các biểu trưng phi trực quan ............................................................ 22
1.1.4. Một số mô hình về văn hóa doanh nghiệp ............................................... 26
1.1.4.1. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schein ............................ 26
1.1.4.2. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Geert Hofstede ......................... 27
1.1.4.3. Mô hình về văn hóa doanh nghiệp của Daniel Denison ................... 28
1.1.5. Phân loại văn hóa doanh nghiệp .............................................................. 31
1.1.5.1. Văn hóa gia đình ................................................................................ 32
1.1.5.2. Văn hóa tháp Eiffel ............................................................................ 33
1.1.5.3. Văn hóa tên lửa dẫn đường ............................................................... 34
1.1.5.4. Văn hóa lò ấp trứng ........................................................................... 35
1.2. Những nội dung cơ bản về xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp ... 35
1.2.1. Khái niệm xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp ........................ 35
1.2.2. Vai trò của công tác xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp ........ 36
1.2.3. Nội dung và quy trình xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp ..... 39
1.2.3.1. Nội dung xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp .................. 39
1.2.3.2. Quy trình xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp .................. 40
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp ................................................................................................................. 42
1.2.4.1. Những yếu tố chủ quan ...................................................................... 43
1.2.4.2. Những yếu tố khách quan .................................................................. 45
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ........................................................................................ 49
CHƢƠNG 2: GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU .......................................................................................................................... 50
2.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu .................................................................. 50
2.2. Giả thuyết nghiên cứu .................................................................................. 51
2.2.1. Văn hóa dân tộc có ảnh hưởng tích cực đến công tác xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp ................................................................................ 51
2.2.2. Văn hóa du nhập có ảnh hưởng tích cực đến công tác xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp ................................................................................ 53
2.2.3. Đặc điểm của ngành du lịch có ảnh hưởng tích cực đến công tác xây
dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp .......................................................... 54
2.2.4. Nhà sáng lập có ảnh hưởng tích cực đến công tác xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp ......................................................................................... 55
2.2.5. Nhà lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến công tác xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp ......................................................................................... 56
2.2.6. Sự truyền đạt nội bộ có ảnh hưởng tích cực đến công tác xây dựng và
phát triển văn hóa doanh nghiệp ........................................................................ 58
2.2.7. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) có ảnh hưởng tích cực đến
công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ..................................... 59
2.3. Mô hình nghiên cứu ...................................................................................... 60
2.4. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................. 62
2.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính .......................................................... 62
2.4.1.1. Mô tả phương pháp nghiên cứu ......................................................... 62
2.4.1.2. Đối tượng khảo sát ............................................................................ 63
2.4.1.3. Thiết kế bảng khảo sát ....................................................................... 64
2.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng ....................................................... 64
2.4.2.1. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................ 67
2.4.2.2. Quy trình xây dựng bảng khảo sát ..................................................... 70
2.4.2.3. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu ...................................... 70
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 ........................................................................................ 75
CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ
PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CÔNG TY DU LỊCH
VIỆT NAM .............................................................................................................. 76
3.1. Thực trạng công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của
các công ty du lịch Việt Nam .............................................................................. 76
3.1.1. Tổng quan về ngành du lịch Việt Nam và các công ty du lịch Việt Nam76
3.1.1.1. Tổng quan về ngành du lịch Việt Nam .............................................. 76
3.1.1.2. Tổng quan về các công ty du lịch Việt Nam ...................................... 79
3.1.1.3. Các công ty du lịch Việt Nam tham gia khảo sát .............................. 85
3.1.1.4. Mô tả đối tượng khảo sát ................................................................... 86
3.1.2. Phân tích kết quả khảo sát về thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp
của các công ty du lịch Việt Nam ...................................................................... 88
3.1.2.1. Mức độ hiểu biết về xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp và
tầm quan trọng của công tác này ................................................................... 88
3.1.2.2. Thời điểm và ngân sách cho xây dựng và phát triển văn hoá doanh
nghiệp ............................................................................................................. 90
3.1.2.3. Mức độ đổi mới, bổ sung các giá trị trong quá trình xây dựng và phát
triển văn hoá doanh nghiệp ............................................................................ 91
3.1.2.4. Kết quả xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ..................... 92
3.1.2.5. Các hoạt động xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của các
công ty du lịch Việt Nam ................................................................................. 96
3.1.2.6. Các thuận lợi và khó khăn trong quá trình xây dựng và phát triển văn
hoá doanh nghiệp của các công ty du lịch Việt Nam ..................................... 98
3.1.3. Nhận xét về công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của
các công ty du lịch Việt Nam ........................................................................... 101
3.1.3.1. Ưu điểm............................................................................................ 101
3.1.3.2. Hạn chế và nguyên nhân ................................................................. 102
3.2. Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp của các công ty du lịch Việt Nam .............................. 104
3.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu ............................................................................ 104
3.2.2. Kết quả khảo sát văn hóa doanh nghiệp của các công ty du lịch Việt Nam ... 105
3.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp của các công ty du lịch Việt Nam ........................................................ 107
3.2.3.1. Thống kê mô tả cho các biến quan sát............................................. 107
3.2.3.2. iểm định độ tin cậy ........................................................................ 108
3.2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ................................................. 110
3.2.3.4. Phân tích tương quan ...................................................................... 113
3.2.3.5. Phân tích hồi quy đa biến ................................................................ 114
3.2.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu ................................................................ 117
3.2.4.1. Nhân tố “Văn hoá dân tộc” ............................................................. 118
3.2.4.2. Nhân tố “Văn hoá du nhập” ............................................................ 119
3.2.4.3. Nhân tố “Đặc điểm của ngành du lịch” .......................................... 120
3.2.4.4. Nhân tố “Nhà sáng lập” .................................................................. 121
3.2.4.5. Nhân tố “Nhà lãnh đạo” ................................................................. 122
3.2.4.6. Nhân tố “Sự truyền đạt nội bộ” ...................................................... 124
3.2.4.7. Nhân tố “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” .......................... 124
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 ...................................................................................... 126
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA
CÁC CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM ............................................................. 127