ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118795
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ 3
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................... 4
MỤC LỤC ......................................................................................................................... 5
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... 11
DANH MỤC BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ............................................................. 12
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ....................................... 13
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu .................................................................. 1
1.1. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu ..................................................... 2
1.2. Khoảng trống nghiên cứu đề tài ......................................................... 5
2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 5
2.1. Mục tiêu chung ..................................................................................... 5
2.2. Mục tiêu cụ thể ..................................................................................... 5
3. Đối tượng và рhạm vi nghiên cứu ...................................................................... 5
3.1. Đối tượng nghiên cứu........................................................................... 6
3.2. Рhạm vi nghiên cứu .............................................................................. 6
4. Рhương рháр nghiên cứu ..................................................................................... 6
5. Kết cấu của luận văn .............................................................................................. 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .................................. 8
1.1. Tổng quan về hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng thương mại 8
1.1.1. Khái niệm ........................................................................................... 8
1.1.2. Vai trò của Bancassurance ............................................................... 9
1.1.2.1. Đối với ngân hàng ................................................................................. 9
1.1.2.2. Đối với công ty bảo hiểm..................................................................... 11
1.1.2.3. Đối với khách hàng ............................................................................. 13
1.1.2.4. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước ..................................................... 13
1.1.3. Các hình thức Bancassurance ........................................................ 14
1.1.3.1. Hợp tác phân phối ............................................................................... 14
1.1.3.2. Liên minh chiến lược ........................................................................... 16
1.1.3.3. Mô hình liên doanh .............................................................................. 17
1.1.3.4. Tập đoàn tài chính ............................................................................... 19
1.2. Phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng thương mại ............. 21
1.2.1. Khái niệm ......................................................................................... 21
1.2.2. Một số tiêu chí đánh giá sự phát triển hoạt động Bancassurance
..................................................................................................................... 22
1.2.2.1. Chỉ tiêu định lượng ...................................................................... 22
a. Doanh thu từ hoạt động Bancassurance ...................................................... 22
b. Số lượng khách hàng tham gia hoạt động Bancassurance .......................... 24
c. Tính đa dạng của sản phẩm được triển khai ................................................ 24
d. Số lượng đại lý phân phối liên kết Bancassurance ...................................... 26
1.2.2.2. Chỉ tiêu định tính ......................................................................... 28
a. Uy tín, thương hiệu Ngân hàng và công ty bảo hiểm ................................... 28
b. Chất lượng tiện ích của sản phẩm ................................................................ 28
c. Mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng .................................................... 29
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Bancassurance tại các
Ngân hàng thương mại ............................................................................. 29
1.2.3.1. Nhân tố chủ quan ......................................................................... 29
a. Mô hình hợp tác và mục tiêu hướng tới ....................................................... 29
b. Sản phẩm phù hợp ....................................................................................... 30
c. Công ty liên kết phù hợp .............................................................................. 30
1.2.3.2. Nhân tố khách quan .................................................................... 31
a. Thị trường mục tiêu của bancasurance ....................................................... 31
b. Hệ thống văn bản pháp luật liên quan ......................................................... 32
1.3. Kinh nghiệm phát triển Bancassurance tại một số Ngân hàng tại Việt
Nam .................................................................................................................................... 32
1.3.1. Kinh nghiệm của ACB .................................................................... 32
1.3.2. Kinh nghiệm của Techcombank .................................................... 34
1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho PVcomBank .......................................... 35
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE .......... 37
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM
............................................................................................................................................. 37
2.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đại
chúng Việt Nam ......................................................................................................... 37
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................... 37
2.1.2. Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ của từng khối, phòng ban 39
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng giai đoạn 2019-2021 ............................................................................................................. 40
2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn ..................................................................... 40
2.1.3.2. Hoạt động tín dụng .............................................................................. 42
2.1.3.3. Kết quả kinh doanh .............................................................................. 43
2.2. Thực trạng phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP
Đại chúng Việt Nam ...................................................................................................... 44
2.2.1. Sản phẩm đang triển khai qua hoạt động Bancassurance tại
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam ................................................ 44
2.2.2.1. Bảo hiểm phi nhân thọ ......................................................................... 44
2.2.2.2. Bảo hiểm nhân thọ ............................................................................... 46
2.2.2. Thực trạng hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Đại
chúng Việt Nam ......................................................................................... 49
2.2.2.1. Về doanh thu hoạt động Bancassurance ............................................. 50
2.2.2.2. Về số lượng khách hàng ...................................................................... 59
2.2.2.3. Về số lượng sản phẩm ......................................................................... 61
2.2.2.4. Về số lượng đại lý kênh phân phối liên kết Bancassurance ................ 62
2.2.3. Đánh giá mức độ phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân
hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam .......................................................... 63
2.2.3.1. Mô hình phối hợp giữa Ngân hàng và công ty bảo hiểm .................... 63
2.2.3.2. Uy tín, thương hiệu Ngân hàng và công ty bảo hiểm .......................... 64
2.2.3.3. Đa dạng hóa sản phẩm ........................................................................ 65
2.2.3.4. Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .............................................................. 65
2.2.3.5. Chất lượng tiện ích sản phẩm ............................................................. 66
2.2.3.6. Tình hình рhát triển sản рhẩm bảо hiểm Bancassurance được рhân
рhối qua hệ thống PVcomBank ........................................................................ 69
2.3. Những mặt hạn chế trong phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân
hàng TMCP Đại chúng Việt Nam ............................................................................. 72
2.3.1. Những mặt còn hạn chế .................................................................. 72
2.3.2. Nguyên nhân tồn tại ........................................................................ 74
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT
NAM .................................................................................................................................. 76
3.1. Định hướng phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP
Đại chúng Việt Nam ...................................................................................................... 76
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân
hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam ........................................................................... 77
3.2.1. Thiết lập quan hệ hợp tác hiệu quả với các CTBH ................................ 77
3.2.2. Đẩy mạnh triển khai các sản phẩm phong phú, đa dạng hơn ................ 78
3.2.3. Nâng cao đào tạo chuyên môn nhân sự tham gia hoạt động
Bancassurance .................................................................................................. 79
3.2.4. Tăng cường công tác marketing sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách
hàng .................................................................................................................. 81
Công tác marketing sản phẩm .......................................................................... 81
Dịch vụ chăm sóc khách hàng .......................................................................... 82
3.2.5. Các giải pháp khác ................................................................................. 83
3.3. Một số kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước và các
công ty bảo hiểm ........................................................................................................ 84
3.3.1. Đối với các cơ quan quản lý Nhà nước .................................................. 84
3.3.2. Đối với các công ty bảo hiểm ................................................................. 85
KẾT LUẬN ..................................................................................................................... 87
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 89