ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
122854
1161
0
MỤC LỤC
THÔNG TIN VỀ CUỘC PHỎNG VẤN
1. Vòng phỏng vấn BIDV sẽ như thế nào? Trang 3
2. Bí quyết để phỏng vấn đạt điểm cao Trang 4
3. Cứu vãn cho cuộc phỏng vấn đã qua Trang 5
4. Kết quả phỏng vấn Trang 6
MẸO CHO CUỘC PHỎNG VẤN
1. Để bớt “run” khi đi phỏng vấn Trang 7
2. Thành thật hay che giấu điểm yếu bản thân Trang 7
TỔNG HỢP CÂU HỎI PHỎNG VẤN + TRẢ LỜI
A. 13 câu hỏi phỏng vấn HAY GẶP NHẤT (Mọi vị trí) Trang 8
B. PV Quản lý khách hàng/Quản trị tin dụng/QLRR (38 câu) Trang 20
C. PV Giao dịch viên/Tài chính kế toán (18 câu) Trang 40
TÀI LIỆU ĐƯỢC CHĂM CHÚT TỶ MỶ, GỒM CẢ PHÂN TÍCH CÂU HỎI CỦA NTD + CÂU TRẢ LỜI MẪU
13 câu phỏng vấn cơ bản (Mọi vị trí)
- Em hãy giới thiệu đôi điều về bản thân?
- Em thấy mình có Điểm mạnh nào phù hợp với công việc?
- Điểm yếu nhất mà bạn là gì?
- Vì sao bạn chọn vị trí này?
- Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào ngân hàng chúng tôi?
- Bạn đã biết gì về môi trường làm việc ở đây?
- Bạn đã biết gì về vị trí công việc này chưa?
- Bạn mong đợi điều gì ở vị trí ứng tuyển này?
- Bạn có sẵn sàng làm ngoài giờ không?
- Bạn có sẵn sàng đi công tác xa gia đình không?
- Bạn yêu cầu mức lương như thế nào thì sẽ chấp nhận làm việc?
- Ngoài xin việc ở đây bạn còn đang nộp hồ sơ ở những nơi nào?
- Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?
- Hãy nêu những loại hình rủi ro chính trong hoạt động ngân hàng? Rủi ro đạo đức là gì?
- Em tìm kiếm những khách hàng mới như thế nào?
- Những dấu hiệu đối với một khách hàng có biểu hiện chây ỳ và không có khả năng thanh toán là gì? Đối với trường hợp này, cán bộ tín dụng sẽ có trách nhiệm gì và xử lý như thế nào?
- Ngân hàng có được phép cho vay để đảo nợ không?
- Lợi ích của việc đăng ký giao dịch bảo đảm tài sản là gì?
- Một tài sản thế chấp có thể đảm bảo cho nhiều nghĩa vụ hay không?
- Nếu có 1 khách hàng đến vay vốn, mà khách hàng đó làm ở Sở Tư Pháp, quen thân với công chứng viên, khách hàng đó yêu cầu đưa hồ sơ cho công chứng ký mà không cần phải có mặt để ký vì bên công chứng biết rõ về người đó. Nếu bạn là CBTD thì có đồng ý cho công chứng ký như vậy không? Bạn có đồng ý để công chứng ký hồ sơ mà không cần có mặt khách hàng không?
- Quy trình tín dụng thường có những bước nào?
- Vì sao các ngân hàng thường ưu tiên cho vay các khách hàng cũ hơn là cho vay khách hàng mới?
- Vì sao ngân hàng “ngại” cho vay các DN có quy mô nhỏ?
- Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ khác nhau do phụ thuộc vào yếu tố gì?
- Khách hàng có một sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng gửi kỳ hạn 1 tháng, đến ngày 20 khách hàng có nhu cầu xin rút tiền vì mục đích cá nhân? Em sẽ tư vấn gì cho khách hàng?
- Ngân hàng thường cho vay trung dài hạn để tài trợ cho những nhu cầu nào? Nguồn trả nợ của các món vay trung dài hạn là gì?
- Khi định giá một tài sản bảo đảm, bạn thường căn cứ vào những yếu tố nào?
- Tính lỏng của một tài sản được xác định bởi những yếu tố nào?
- Cho vay thấu chi là gì? Đặc điểm của loại hình này?
- Có những hình thức bảo đảm tiền vay nào mà bạn biết?
- Thế chấp tài sản là gì? Thế chấp TS dùng để vay vốn ngân hàng là gì? Những loại tài sản nào thường được đem ra để thế chấp?
- Cầm cố tài sản là gì? Cầm cố TS để vay vốn ngân hàng là gì? Những loại tài sản nào thường được đem ra để cầm cố?
- Cầm cố tài sản khác gì với việc thế chấp tài sản?
- Phân biệt giữa cho thuê tài chính và cho thuê hoạt động?
- Phân biệt giữa các hình thức Khoanh nợ, Giãn nợ và Đảo nợ?
- Thế nào là ân hạn nợ? Trong thời gian ân hạn khách hàng có phải trả lãi không?
- NPV thể hiện điều gì?
- Chỉ tiêu NPV trong cho vay dự án phụ thuộc vào những yếu tố nào?
- Nếu NPV = 0 thì dự án có hiệu quả về mặt tài chính không?
- Nếu dự án có NPV < 0 thì theo 2 quan điểm Tổng đầu tư và Chủ sở hữu. Có bao giờ dự án có hiệu quả không?
- Theo quan điểm của em, thế nào là một “Khách hàng tốt”?
- Rủi ro lãi suất là gì? Theo em nguyên nhân nào làm phát sinh rủi ro lãi suất?
- Sự khác nhau giữa Cho vay tiêu dùng và Cho vay dự án?
- Thẩm định một dự án đầu tư thì em sẽ quan tâm những vấn đề nào?
- Thẩm định tính pháp lý của dự án thì em thẩm định những hồ sơ nào? những vấn đề gì?
- Trong trường hợp: Giá trị tài sản đảm bảo lớn hơn rất nhiều so với khoản vay thì ngân hàng có cần quy định khách hàng phải có vốn tự có tham gia vào phương án không?
- Vốn lưu động ròng là gì? Trường hợp vốn lưu động ròng bị âm thì có ảnh hưởng gì không? Có bị rủi ro cho ngân hàng hay không?
- Khách hàng muốn giải ngân trong hạn mức thì cần những giấy tờ gì? Trường hợp hợp đồng đầu ra quy định sau 3 tháng trả tiền thì em sẽ cho vay như thế nào?
- Khách hàng có 4 loại đất là: Đất thuê trả tiền hàng năm; Đất thuê trả tiền 1 lần, đất do Nhà nước giao không thu tiền và đất do Nhà nước giao có thu tiền. Nếu em là nhà chức trách thì em sẽ đồng ý cho ngân hàng nhận thế chấp những loại đất nào? Tại sao?
- Giả sử có đề nghị vay vốn, người này là quan chức nhà nước, lương kê khai chỉ 2-3 triệu một tháng, tài sản đảm bảo không có nhiều (giá trị định giá thấp), nhưng người này có quan hệ rộng (thuộc dạng khách hàng VIP). Cấp trên ép xuống yêu cầu em phải làm hồ sơ nhanh và cho vay món này. Em sẽ xử lý như thế nào?
- Giả sử có khách hàng rất yếu kém về năng lực tài chính đề nghị vay. Tuy nhiên lại là khách hàng VIP (quen với Sếp). Cấp trên yêu cầu em “chế hồ sơ” để cho vay được khách hàng này thì em sẽ xử lý như thế nào?
Danh mục câu PV Giao dịch viên (GDV/Kế toán/Ngân quỹ):
- Nêu các sản phẩm huy động/cho vay của ngân hàng mà em biết?
- Em biết gì về vị trí Giao dịch viên?
- Khách hàng gọi điện đến ngân hàng và mắng về lỗi mà Giao dịch viên nhầm lẫn gây ra. Em không hề biết đó là lỗi của giao dịch viên nào. Em sẽ xử lý tình huống này thế nào?
- Tình huống: Khách hàng vào giữa ngân hàng quát mắng ầm ĩ và cho rằng họ nhận thiếu tiền, ngân hàng ăn gian, và đây là khoản tiền họ vừa rút từ quầy của em. Em sẽ xử lý như thế nào?
- Tình huống: Bạn là 1 Giao dịch viên khá xinh xắn tại quầy. Khánh hàng là một nam giới đến giao dịch với bạn, khách hàng vừa giao dịch, vừa bắt chuyện với bạn, rồi hỏi số điện thoại của bạn, mời bạn đi cafe... Bạn sẽ ứng xử trong trường hợp này như thến nào?
- Tình huống: Công ty của khách hàng đã đăng ký mở tài khoản tại ngân hàng bạn. Khách hàng đến phàn nàn là chưa nhận được lương trong tài khoản trong khi đó đồng nghiệp thì nhận được rồi. Bạn giải quyết trường hợp này thế nào?
- Tình huống: Khách hàng muốn rút tiền trước hạn 1 số tiền lớn, đây là 1 khách hàng VIP của chi nhánh, trong khi đó ngân hàng lại đang thiếu vốn và rất muốn giữ khách hàng VIP này lại. Em sẽ xử lý như thế nào?
- Tình huống: Khách hàng đến ngân hàng nộp tiền, GDV phát hiện ra có 1 tờ tiền giả, theo nguyên tắc phải cắt góc hoặc đục lỗ tờ tiền giả. Tuy nhiên khách hàng có ý muốn xin lại tờ tiền đó nguyên vẹn. Nếu bạn là Giao dịch viên thì bạn sẽ xử lý như thế nào?
- Tình huống: Khách hàng gọi điện thoại đến ngân hàng và muốn gửi 10 tỷ VNĐ; tuy nhiên khách hàng yêu cầu nói rõ mức lãi chênh ngoài là bao nhiêu thì họ mới xem xét để gửi. Nếu em là GDV, em sẽ xử lý như thế nào?
- Tình huống: Khách hàng bị nuốt thẻ nên đành đến rút tiền tại quầy bằng CMND. Tuy nhiên CMND đăng kí trước đây của CMND cũ, còn cái KH xuất trình là CMND mới làm lại, không khớp với CMND mà ngân hàng lưu trên hệ thống phần mềm nên không rút được tiền. Khách hàng nổi cáu chửi bới rằng “Tại sao tiền của tôi mà tôi không được lấy??” Nếu bạn là GDV, bạn sẽ xử lý như thế nào?
- Tình huống: Có một khách hàng VIP đi vào ngân hàng mà không phải xếp hàng, đi thẳng đến quầy giao dịch. Có khách hàng ý kiến, bạn là nhân viên ngân hàng thì bạn sẽ làm gì để làm ổn thỏa cả 2 vị khách?
- Em biết những quy định nào về Phân biệt và xử lý tiền giả trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam?
- Em biết những quy định nào về hoạt động thanh toán và không dùng tiền mặt tại Việt Nam?
- Em biết những quy định nào về Giám sát, quản lý và tiêu hủy tiền mặt tại Việt Nam?
- Em biết những quy định nào về Giao nhận, bảo quản, vận chuyển tiền mặt, giấy tờ có giá?
- Khách hàng có nhu cầu rút ngoại tệ USD để tiêu dùng cá nhân, khách hàng có mang đầy đủ VNĐ để đổi theo tỷ giá hiện hành. Em có thực hiện giao dịch không? Vì sao?
- Séc của khách hàng bị viết sai số tiền bằng chữ và bằng số? Em có thực hiện giao dịch không?
- Em biết những loại chứng từ giao dịch nào qua ngân hàng?